Trải nghiệm trên Digital tích hợp vào thực tế

Một trong những hình thức phổ biến được các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng là sự kết hợp Digital vào thực tế trong những sự kiện lớn, nơi người dùng bắt đầu có những trải nghiệm trực tuyến trong suốt sự kiện.

Ngoài ra, xu hướng này phổ biến ở mọi lĩnh vực như:

Giải trí, Du lịch số, Bất động sản, Bán lẻ, Thời trang, Thiết kế nội thất.

Thí dụ, trong lĩnh vực thời trang, AR và VR được đặc biệt chú ý và đầu tư rất nhiều.

Chúng cho phép khách hàng có những trải nghiệm tương tự như khi đi đến một cửa hàng nhưng thực ra chúng được diễn ra trong một không gian ảo như gương thực tế ảo VR.

null
Trải nghiệm trên Digital tích hợp vào thực tế với ngành thời trang.

Alibaba là thương hiệu đã tích hợp thành công Digital vào thực tế với cửa hàng “Fashion AI” tại Hồng Kông để đơn giản hóa trải nghiệm bán lẻ thời trang thông qua trí tuệ nhân tạo.

null
Gã khổng lồ Alibaba đã phát triển một cửa hàng “Fashion AI” tại Hồng Kông.

Khách hàng không cần phải cầm quần áo để thử khi vào phòng thay đồ mà chỉ cần đứng trước gương thông minh và thêm sản phẩm vào Virtual Shopping Cart.

Alibaba cũng có kế hoạch tích hợp cửa hàng truyền thống với một ứng dụng "tủ quần áo ảo" cho phép khách hàng xem trang phục mà họ đã thử tại cửa hàng.

Một số công nghệ được ứng dụng vào thực tế

1. AI

AI luôn phát triển và có tiềm năng to lớn vì nó giúp cải thiện khả năng tự phục vụ của khách hàng, tăng cường cá nhân hóa và đáp ứng các yêu cầu lẫn nhu cầu ngày càng cao của từng khách hàng theo cách riêng của họ.

2. VR

VR (công nghệ thực tế ảo) đang được một số thương hiệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

VR có thể khiến cho người tiêu dùng đắm chìm trong thế giới như thật và VR còn cung cấp cho họ những trải nghiệm mới mẻ về sản phẩm, dịch vụ.

3. loT

Sức mạnh của IoT là cho phép tổng hợp và tương tác đa nền tảng, nhằm thúc đẩy sự phát triển của các loại sản phẩm mới.

Các thương hiệu hiện có thể sử dụng công nghệ loT để thúc đẩy mối quan hệ trực tiếp giữa các hoạt động trong thế giới thực và truyền thông kỹ thuật số nhằm triển khai các chiến dịch quảng bá trên các nền tảng.

Điều này cho phép khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ tốt hơn.

Kết luận

Digital tích hợp vào thực tế là một trong những chiến lược thu hút người dùng mà doanh nghiệp có thể áp dụng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu.

Đây là một phần trong nội dung báo cáo Marketing Trends Report 2022 do Trends Việt Nam thực hiện nhằm cung cấp những xu hướng Marketing nổi bật trong năm 2022.