Khi nhắc đến Apple thì hầu hết mọi người sẽ nghĩ ngay tới sự đổi mới, sáng tạo vượt bậc của hãng.

Dù số dòng sản phẩm của “nhà Táo” không nhiều được như Samsung hay Google, nhưng mỗi phiên bản mới ra mắt lại luôn được săn đón nhiều nhất vì sự mới mẻ, tân tiến của chúng.

Những điều cơ bản về marketing hỗn hợp

Marketing hỗn hợp hay Marketing Mix được dùng để ám chỉ tập hợp các công cụ sẽ giúp doanh nghiệp chạm tới mục tiêu tiếp thị của mình.

Cụm từ “marketing hỗn hợp” được sáng tạo ra bởi Neil H. Borden - giáo sư về marketing tại đại học Harvard - vào những năm 1950.

Từ khái niệm này, E. Jerome McCarthy - giáo sư Marketing người Mỹ - đã phát triển nên ý tưởng về 4Ps và đề cập đến nó vào năm 1960.

E. Jerome McCarthy, cha đẻ của cuốn sách “Marketing cơ bản”, nơi nhắc đến 4Ps lần đầu tiên.

Mô hình 4Ps bao gầm 4 yếu tố là Product, Place, Price, Promotion và chúng tương ứng với sản phẩm, phân phối, giá cả, quảng bá.

Về sau thì các nhà nghiên cứu và học giả đã phát triển thêm 3 yếu tố nữa là Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý) nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng.

Hiện giờ vẫn có rất nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới dựa vào 7Ps hoặc 4Ps để định hình kế hoạch tiếp thị của mình.

Mô hình 4Ps của Apple

Đối với gã khổng lồ của thung lũng Silicon, mô hình 4Ps vẫn luôn là kim chỉ nam cho các hoạt động tiếp thị và nhờ nó mà hãng đạt được thành công như ngày hôm nay.

Vì vậy, việc khám phá từng yếu tố trong 4Ps của Apple sẽ rất thú vị và thậm chí là phần nào đó đáng để học hỏi.

Sản phẩm của Apple luôn tạo ra một cuộc cách mạng mỗi khi ra mắt

Tính tới hiện tại, Apple đã cho ra mắt tổng cộng 6 dòng sản phẩm và dù không phải tất cả còn sống được đến ngày nay nhưng chúng đều tạo ra một cuộc cách mạng công nghệ vào thời điểm được giới thiệu.

Đầu tiên chắc chắn phải nói đến Macintosh, lí do mà Apple tồn tại.

Có lẽ cái tên Macintosh có vẻ hơi xa lạ nhưng đây là từ dùng để chỉ tất cả những sản phẩm máy tính cá nhân được làm bởi Apple.

Những chiếc laptop như Macbook Air, Macbook Pro luôn có một chỗ đứng vững chắc trong thị trường.

Ngoài ra, iMac cũng là một trong những sản dòng máy tính cá nhân nổi bật của Apple dù có giá khá cao.

Tiếp đến là iPhone, chiếc điện thoại thông minh chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường.

iPhone 3 là chiếc điện thoại cảm ứng tạo nên một cuộc cách mạng cho thế giới công nghệ.

Không chỉ là công ty làm cho cảm ứng đa chạm trở thành xu hướng, việc loại bỏ nút Home của Apple cũng bắt đầu một thời đại mới trong việc thiết kế điện thoại.

Sau iPhone thì Apple đã cho ra mắt iPad, chiếc máy tính bảng được yêu thích vì thiết kế và hiệu năng.

iPad từng bị coi là một sản phẩm sẽ thất bại khi lần đầu được giới thiệu nhưng thực tế lại cho thấy điều ngược lại.

Với iPad, Apple hiện đang sản xuất 3 loại là iPad thường, iPad Pro và iPad Air.

Nếu nhắc đến “quả táo cắn dở” mà không nhắc đến Apple Watch thì thật là một thiếu sót lớn.

Phiên bản Apple Watch kết hợp với Hermes được săn đón rất nhiều dù mang mức giá “trên trời”.

Đồng hồ thông minh đã được nhiều hãng khác sản xuất trước Apple rất lâu nhưng phải cho đến khi Apple Watch ra đời thì chúng ta mới được thấy cảnh người người nhà nhà đeo đồng hồ thông minh.

Khác với các dòng sản phẩm khác, phiên bản đầu tiên của Apple Watch lại là một sự thất bại cả trong mặt kinh doanh lẫn thiết kế.

Chỉ đến những phiên bản sau đó thì Apple Watch mới lấy được thị phần dù không quá áp đảo các hãng khác như Samsung, Garmin do giá thành cao.

Apple TV cũng là một sản phẩm khác của Apple dù độ thành công chỉ ở mức trung bình và ở Việt Nam cũng khá là hiếm người mua.

Apple TV được tiêu thụ nhiều ở thị trường Bắc Mỹ nhưng vẫn đang lép vế so với Amazon Fire TV.

Lí do lại một lần nữa là giá thành cao và độ tương thích khu vực chưa được tốt do cũng là sản phẩm mới phát triển.

Dòng sản phẩm cuối cùng và cũng rất thành công của Apple là iPod, chiếc máy nghe nhạc cầm tay từng gây bão một thời.

Giới công nghệ thường so sánh ảnh hưởng của iPod với chiếc máy nghe nhạc huyền thoại Sony Walkman.

Khi ra mắt, iPod lập tức trở thành một cú hit lớn trên thị trường nhờ thiết kế nhỏ gọn, đẹp đẽ và chất lượng tuyệt vời.

Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thì máy nghe nhạc cũng dần đánh mất đi vị thế của mình và Apple quyết định khai tử dòng sản phẩm này.

Chỉ một thời gian ngắn sau khi iPod bị khai tử thì một thứ đồ khác liên quan đến âm thanh của Apple nổi lên và công phá thị trường, đó là chiếc tai nghe không dây, Airpod.

Có một điều mà những tín đồ của “nhà táo” phải công nhận là họ sẽ không mua đủ bộ sản phẩm của Apple nếu chúng chạy trên hệ điều hành khác MacOS.

Nhờ hệ điều hành này, các tác vụ và trải nghiệm người dùng được tích hợp và xuyên suốt dù đang sử dụng sản phẩm nào.

Các ứng dụng như Itunes, Icloud, Apple Music,... cũng đóng góp phần lớn vào lợi nhuận của Apple.

Tựu chung lại, tất cả sản phẩm của Apple đều được ra mắt sau một thời gian dài nghiên cứu và phát triển cực kì công phu, kỹ lưỡng.

Chính điều này đã đem tới sự thành công bền vững cho Apple.

Không chỉ vậy, nhà sáng lập quá cố đồng thời là người đưa Apple lên đỉnh cao, Steve Jobs, là một bậc thầy marketing vì ông luôn hiểu người dùng muốn gì.

Giá cả cao không dẫn đến thị phần bé

Với Apple, sự sáng tạo và tân tiến trong sản phẩm của họ luôn luôn làm hài lòng người dùng và đánh bại các đối thủ.

Vì vậy, “nhà táo” luôn để mức giá ở phân khúc cao cấp đối với tất cả sản phẩm của mình.

Những ai đã lỡ mê các sản phẩm của Apple đều khẳng định là họ không thể chuyển qua dùng sản phẩm của hãng khác.

Đối với các fan trung thành của Apple, mức giá dù có cao cũng không phải là vấn đề với họ.

Phân phối thông minh để tập trung vào sản phẩm

Apple có một hệ thống phân phối rất rộng rãi và bao gồm nhiều thành phần.

Nổi bật nhất chắc chắn là Apple Store nhưng đáng tiếc lại chưa có mặt tại Việt Nam.

Thực chất, Apple dựa nhiều nhất vào những chuỗi bán lẻ và đối tác để phân phối sản phẩm.

Nhờ việc giảm gánh nặng về phân phối, Apple có thể tập trung nhiều hơn vào các công đoạn phát triển sản phẩm.

Tất nhiên là do nằm ở phân khúc cao cấp nên đối tác của Apple cũng cần phải đạt được những tiêu chí nhất định để được công nhận.

Ngoài ra thì Apple cũng có một kênh bán hàng online riêng để người dùng có thể mua đồ.

Quảng bá đơn giản nhưng luôn để lại dấu ấn đậm nét Apple

Phần quảng bá của Apple có lẽ là nổi bật nhất nhờ những chiến dịch sáng tạo và đầy tinh tế.

Thương hiệu này luôn chú ý đến việc thể hiện sử khác biệt của mình trên thị trường để làm nổi bật rõ những lợi thế của sản phẩm.

Để nói về các chiến dịch của Apple thì chúng sẽ luôn có một số đặc điểm chung như sau.

Đầu tiên, Apple tập trung vào sự tối giản và thường đi thẳng vào vấn đề trong quảng cáo của mình.

Tông chủ đạo trong các mẫu quảng cáo dù là online hay offline hầu hết sẽ là trắng hoặc các màu đơn giản khác.

Mỗi quảng cáo của Apple sẽ chỉ nói về một thứ, đưa ra một thông điệp và hướng tới một mục tiêu duy nhất.

Ngoài ra, Apple thường sẽ sử dụng những kênh quảng bá cao cấp.

Ví dụ như những đoạn video về khả năng của sản phẩm sẽ xuất hiện trong những buổi ra mắt và sau đó các kênh truyền thông in ấn sẽ tiếp tục chạy.

Apple luôn có các sự kiện thường niên để giới thiệu và mở bán sản phẩm.

Apple cũng đang sử dụng một chiến lược rất thông minh, đó là không dựa dẫm vào các chiến dịch giảm giá.

Điều này giúp cho “nhà Táo” giữ được vị thế cũng như khẳng định sự cao cấp của sản phẩm.

Chiến lược marketing hỗn hợp của Apple thực sự rất tuyệt vời và nó chứng mình tại sao công ty lại thành công đến vậy trong nhiều năm.

Mặc dù từ khi Steve Jobs ra đi thì Apple được coi là mất dần đi cái “chất” của mình trong những sản phẩm mới.

Tuy nhiên với một bề dày lịch sử và khả năng sáng tạo độc đáo, có lẽ khó có ai soán ngôi được Apple ít nhất là trong tương lai gần.

Việt Hiếu, lược dịch từ Marketing91