Sự kiện: Tối ưu Website, tăng X2 doanh số thương mại điện tử

Website được coi là công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động Marketing online.

Chúng góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng một cách nhanh chóng.

Từ đó tạo dựng sự uy tín, nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho của doanh nghiệp trên thị trường.

Website là công cụ hữu ích nhưng chưa đủ hấp dẫn với khách hàng

Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2022, Website doanh nghiệp được đánh giá là kênh hàng đầu giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trên môi trường trực tuyến một cách bền vững.

Điều này đúng cho cả doanh nghiệp lớn và các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Trong số các doanh nghiệp có Website thì 73% doanh nghiệp hiện nay đã tích hợp tính năng tương tác trực tuyến (Zalo, Facebook…) với khách hàng của mình trên chính các nền tảng Website đó.

Các hình thức phản hồi trực tuyến với khách hàng thông qua Website.

77% doanh nghiệp cho biết việc quản lý phản hồi trực tuyến với khách hàng sẽ thông qua nhân sự phụ trách tương tác trực tiếp, trong đó 44% doanh nghiệp sử dụng công nghệ hỗ trợ chatbot.

Về lâu dài thì hệ thống mở rộng cùng với quy mô khách hàng lớn lên, việc sử dụng các nền tảng công nghệ và hỗ trợ việc kinh doanh tương tác với khách hàng sẽ rất cần thiết.

16% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết đã xây dựng Website phiên bản di động, tỷ lệ này không thay đổi nhiều so với các năm trước.

Hiện nay doanh nghiệp không chú trọng tới việc xây dựng một hệ thống Website riêng có phiên bản di động.

Tỷ lệ Website có phiên bản di động từ 2018-2021.

Thay vào đó việc xây dựng Website sẽ sử dụng các nền tảng công nghệ để giao diện hiển thị tự điều chỉnh tương thích với máy tính, máy tính bảng hay điện thoại di động.

Phần lớn doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết thời gian trung bình lưu lại của khách hàng khi truy cập Website thương mại điện tử phiên bản di động/ứng dụng bán hàng ở mức rất thấp.

Đa số đều ở mức dưới 5 phút (chiếm 36%) và mức từ 5-10 phút (chiếm 36%).

Thời gian lưu lại trung bình khi truy cập Website trên di động các năm từ 2019-2021.

Tỷ lệ này cũng tương đồng với các năm trước và không có thay đổi nhiều.

Từ báo cáo trên có thể thấy Website là công cụ bán hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp.

Tuy nhiên công cụ này chưa được đầu tư đúng mức hoặc đầu tư chưa hiệu quả nên không đủ hấp dẫn giữ chân khách hàng.

Những điều cần có ở một Website chuyên nghiệp

Một Website thương mại điện tử bán hàng chuyên nghiệp hiệu quả sẽ cần có những điều dưới đây.

Đầu tiên là giao diện phù hợp với sản phẩm, dịch vụ để tạo sự chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng.

Các trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cần được trình bày một cách trực quan thông qua hình ảnh, video thông tin.

Từ đó sẽ tạo sự hứng thú, kích thích sự khám phá và mua hàng của khách hàng.

Bên cạnh đó, thao tác tìm kiếm mua hàng một cách dễ dàng để khách hàng có thể tra cứu, tìm kiếm lọc sản phẩm một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa Website nâng cao trải nghiệm người dùng giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp.

Về thanh toán, Website nên cung cấp phương thức thanh toán đa dạng bằng cách cho phép người dùng tự bổ sung thêm các cổng thanh toán như COD, thanh toán qua thẻ visa/mastercard, Ví điện tử MoMo, VNPAY....

Một yếu tố khác cần lưu ý khi thiết kế web đó là hỗ trợ tối ưu SEO.

Website thương mại điện tử cần được thiết kế tối ưu về tốc độ tải trang, các sản phẩm, hình ảnh, video, nhờ vậy mà trang web có được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra còn có nhiều hạng mục khác ứng với mỗi ngành nghề kinh doanh khác nhau sẽ được tiết lộ trong sự kiện Founder Talk 02: Tối ưu Website, tăng X2 doanh số thương mại điện tử.

Tối ưu Website, tăng X2 doanh số thương mại điện tử

Thương mại điện tử lên ngôi, Website trở thành trung tâm bán hàng của doanh nghiệp.

Xây dựng Website thương mại điện tử đủ chức năng cơ bản để listing sản phẩm không khó nhưng cần tối ưu cho doanh nghiệp, chuyển đổi và gia tăng doanh thu hiệu quả.

Sự kiện "Founder Talk 02: Tối ưu Website, tăng x2 doanh số thương mại điện tử".

Sự kiện "Founder Talk 02: Tối ưu Website, tăng x2 doanh số thương mại điện tử" do Hub-JS phối hợp cùng A1Demy và EGANY tổ chức sẽ mang đến cho bạn những thông tin giá trị để hiện thực hóa mục tiêu và kết quả.

Nội dung sự kiện

Khách tham dự chương trình được các chuyên gia đầu ngành hướng dẫn xây dựng Website chuyên nghiệp với đầy đủ các hạng mục phải có.

Website sẽ được tùy chỉnh để phù hợp với nghiệp vụ đặc thù của từng doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các diễn giả hướng dẫn kỹ thuật tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi Website thành công.

Khách tham dự sự kiện sẽ được tìm hiểu về phân tích, ứng dụng dữ liệu để nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng, tăng trưởng doanh số.

Đặc biệt, sự kiện được tổ chức online trên nền tảng Zoom, thuận tiện cho chủ doanh nghiệp ở mọi miền đều có thể tham gia.

Diễn giả

● Mr. Lương Thành Long - Founder & CDO tại HUB Platform với hơn 10 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực MOS, CEM, AD-TECH, Digital Analytics Campaign, Multichannel, Omni-channel, Digital Media Advisor.

● Mr. Võ Quốc Cường - Founder & CEO tại EGANY với hơn 14 năm kinh nghiệm làm Technical Consultant, Retail, ERP, DMS, Omni-channel,... đặc biệt là Ecommerce UX & Ecommerce Consultant cho SMEs.