[Trends 2022] Automation Marketing: Giá trị của công cụ tự động hóa

Automation Marketing - Định nghĩa và ý nghĩa

Automation Marketing đề cập đến các phương pháp và công cụ tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách chạy các kịch bản tiếp thị định trước, với mục đích thúc đẩy người dùng (khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng) trong quá trình mua hàng.

Automation Marketing mang lại nhiều giá trị nhất định, bao gồm:

- Giúp tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng;
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt;
- Giúp tiết kiệm thời gian, hợp lý hóa quy trình bán hàng và thúc đẩy khách hàng tiềm năng. 

Unilever - Tự chuyển đổi để tăng tốc

Được mệnh danh là “Người khổng lồ tự chuyển đổi để tăng tốc”, Unilever đã đầu tư nhiều tiền bạc và công sức cho các công nghệ số:

- Áp dụng các quy trình tự động máy Robotic Process Automation (RPA);
- Vận dụng Big data và các giải pháp AI từ Google Vision, AI Grapeshot từ Oracle, AR Camera trên điện thoại để làm chiến dịch Marketing;
- Thúc đẩy giao dịch mua hàng trực tuyến;
- Liên kết với các công ty công nghệ để cung cấp giải pháp kỹ thuật số cho các sản phẩm: trợ lý ảo thông minh, ứng dụng trên điện thoại,...
- Tự xây dựng CSDL (Cơ sở dữ liệu) khách hàng riêng.

Cẩm nang ứng dụng Xu hướng Automation Marketing

Một số cách vận dụng Marketing Automation có thể kể đến như:

- Email và tin nhắn theo thông tin từ giỏ hàng.
- Tự động hóa tiếp thị qua Email.
- Tự động theo dõi giá.
- Cửa sổ bật lên.
- Thông báo đẩy.
- Tăng lượt giới thiệu để cải thiện tỷ lệ duy trì và mức độ tương tác của khách hàng.

Ngoài ra, Marketing Automation có thể lưu trữ và phân tích hành vi của người tiêu dùng, từ đó, giúp doanh nghiệp có thể nâng cấp trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.

Lời kết

Xu hướng này nên áp dụng cho mọi doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp về thương mại điện tử.