Marketing Automation: Tối ưu hóa và giá trị thương hiệu

Marketing Automation - Tại sao nên tối ưu hóa?

Marketing Automation là một khái niệm đề cập đến việc sử dụng phần mềm tự động trong quá trình làm Marketing của thương hiệu.

Phần mềm này sẽ được thiết kế để đảm nhận và tối ưu các đầu việc của Marketing được hoạt động trơn tru, hiệu quả, đúng tiến độ.

Một số phần mềm Marketing Automation phổ biến phải kể đến Hubspot, Salesforce, và MailChimp.

Giá trị thương hiệu (Brand Value) là giá trị có ý nghĩa về mặt tài chính mà khách hàng sẵn sàng chi trả khi mua một thương hiệu hay một phần của thương hiệu như sản phẩm, dịch vụ,…

Cụ thể, Automated Marketing có thể mang lại các giá trị như:

- Automated Marketing giảm sự tham gia của con người vào những công việc có tính chất lặp lại và hạn chế lỗi sai mà con người khó kiểm soát.
- Marketing Automation cung cấp nhiều chức năng và công cụ giúp thương hiệu nâng cao hiệu quả của Email Marketing.
- Với phần mềm tự động hóa tiếp thị, thương hiệu có thể sử dụng các thông tin đầu vào này trên nhiều kênh để hiểu sâu nhu cầu của khách hàng và cung cấp nội dung phù hợp vào đúng thời điểm.
- Dữ liệu người dùng được thu thập và tự động lưu trữ vào cùng một hệ thống Marketing Automation. Do đó, thương hiệu có thể theo dõi, quản lý, và phân tích dữ liệu từ các kênh khác nhau trên cùng một dashboard, việc mà các thao tác thủ công khó mà làm được.
- Khi một thương hiệu được công nhận có giá trị sẽ giúp nâng cao giá trị vô hình về uy tín, chất lượng sản phẩm. Không những thế, nhân viên còn tự hào về nơi làm việc và tích cực tham gia vào quá trình xây dựng thương hiệu.
- Giá trị thương hiệu giúp cho thương hiệu dễ dàng bán được các sản phẩm mới, thuyết phục được nhà cung ứng hợp tác trong việc sản xuất sản phẩm và thuyết phục được người mua chấp nhận sản phẩm.

null

Case Study tiêu biểu - MailChimp, Viettel, Vinamilk

1. MailChimp - Công cụ tự động hóa về Email Marketing

MailChimp là một công cụ nổi tiếng về Email Marketing, cung cấp người dùng gói Free. Trong gói Free, người dùng có thể gửi email tới 2,000 người liên hệ mỗi ngày, và cung cấp các mẫu email cơ bản và báo cáo phân tích.

MailChimp hiện nay cung cấp các gói phương án (Premium, Standard, Essentials, Free) với nhiều nội dung dịch vụ khác nhau như: giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value), dự đoán nhân khẩu học (Predicted Demographics), khả năng mua hàng (Purchase Likelihood)…

2. Viettel lọt top 500 thương hiệu giá trị nhất thế giới năm 2023

Theo báo cáo Global 500 năm 2023 do Brand Finance (Anh) công bố, thương hiệu Viettel của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội có giá trị lên tới 8,902 tỷ USD, tăng 144 triệu USD so với năm 2022.

Là thương hiệu Việt Nam và thương hiệu viễn thông duy nhất của Đông Nam Á trên bảng xếp hạng Global 500 của Brand Finance, Viettel tiếp tục giữ vững ngôi vị thương hiệu viễn thông giá trị nhất tại Đông Nam Á, tiến lên vị trí thứ 9 tại Châu Á và 17 trên thế giới.

Viettel tiếp tục chuỗi 8 năm liên tiếp tăng giá trị thương hiệu ngay cả trong bối cảnh ngành viễn thông gặp nhiều khó khăn và chứng kiến sự đi xuống của các thương hiệu viễn thông lớn.

3. Vinamilk được định giá cao nhất ngành thực phẩm và đồ uống

Theo kết quả công bố của Forbes Việt Nam 2022, Vinamilk dẫn đầu Top 25 thương hiệu thực phẩm và đồ uống với giá trị thương hiệu hơn 2,3 tỷ USD tương đương 57.500 tỷ đồng.

“Ông lớn ngành sữa” Việt cũng là doanh nghiệp duy nhất trong danh sách được định giá “tỷ đô”, và chiếm đến 60% tổng giá trị thương hiệu trong Top 25.

Sự thấu hiểu người tiêu dùng và nhạy bén với thị trường là những yếu tố quan trọng giúp Vinamilk tạo nên danh mục sản phẩm đa dạng, từ trẻ sơ sinh, trẻ em, người lớn, thanh thiếu niên, phụ nữ, người cao tuổi… và nắm bắt được sự dịch chuyển trong các xu hướng tiêu dùng mới.

Việc tiên phong trong xu hướng phát triển bền vững đã được Vinamilk hiện thực hóa qua hệ thống các trang trại sinh thái Vinamilk Green Farm, nông nghiệp tái sinh, kinh tế tuần hoàn, phúc lợi động vật, năng lượng tái tạo,...

Cẩm nang ứng dụng Xu hướng

- Đội ngũ Marketing cần phải có hiểu biết về làm cách nào cung cấp “đúng thông tin, cho đúng đối tượng, vào đúng thời điểm”, trước khi thiết kế các chiến lược và nội dung Marketing khác nhau.

- Chiến lược Marketing Automation sẽ cần thông tin từ tất cả các điểm chạm trên hành trình khách hàng. Do đó, việc kết hợp thông tin từ mỗi bộ phận là rất cần thiết.

- Theo dõi kết quả của từng Email và workflow thường xuyên để đo lường hiệu quả và nhanh chóng cải thiện điểm yếu. Kết quả được cập nhật ngay trong hệ thống nên việc theo dõi và đánh giá sẽ dễ dàng hơn.

- Hướng đến tính bền vững đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị thương hiệu, chẳng hạn đầu tư, chuyển dịch sản xuất, cung ứng hàng hóa theo tiêu chí xanh, sạch, minh bạch thông tin sản phẩm.

- Thương hiệu xây dựng cảm xúc tích cực của khách hàng bằng các chiến lược hướng đến cộng đồng và đảm bảo về những sứ mệnh mà thương hiệu đã công bố bởi khách hàng có khuynh hướng ưu tiên các thương hiệu mà họ tin là có ý nghĩa.

null