4 xu hướng kinh doanh quan trọng từ Gen Z năm 2023

Theo đó, có 4 xu hướng kinh doanh cụ thể liên quan đến Gen Z trong năm nay, bao gồm:

- Xu hướng Y2K và chăm sóc sức khỏe tinh thần;
- Xây dựng hình mẫu đáng tin cậy và “mở lòng" với ngôn ngữ Gen Z;
- Tầm ảnh hưởng và tiếng nói của thế hệ Z tại nơi làm việc và trong cuộc sống;
- Minh bạch trong hành động, đặt giá trị và niềm tin lên trên hết.

1. Thế hệ Z và hậu “Mini-identity crisis” - Xu hướng Y2K và chăm sóc sức khỏe tinh thần

Theo từ điển Oxford:

“Identity Crisis là một dạng khủng hoảng tâm lý, xảy ra khi cảm nhận của một người về bản thân mình (mục đích sống, giá trị con người, tính cách) trở nên không vững chắc; bị lung lay bởi vô số các yếu tố bên ngoài như: 

Sự thay đổi hoàn cảnh sống, vị trí xã hội, tuổi tác, mối quan hệ.”

Identity Crisis lần đầu xuất hiện từ nhà tâm lý học phát triển và nhà phân tâm học Erik Erikson như 1 trong 8 loại khủng hoảng của đời người. 

Giai đoạn này xảy ra ở cấp độ thứ năm, với những người thành niên từ 15-20 tuổi.

Theo đó, thế hệ Z đang định nghĩa lại chính mình sau khi bị bỏ lỡ nhiều điều trong 3 năm đại dịch. 

Thế hệ Z đang sàng lọc những trải nghiệm chưa từng có của chúng tôi để tập trung trở lại. 

Nói một cách đơn giản, Gen Z đang lọc qua các xu hướng mới nổi và tự quyết định điều gì sẽ phù hợp với thế hệ này. 

Các xu hướng thường hướng đến bản thân như:

Tự chăm sóc bản thân, tự suy ngẫm và tự nhận thức.

Điều này có nghĩa là thế hệ Z đang phát triển nỗi ám ảnh về nỗi nhớ Y2K.

Đó là bắt nguồn từ thời điểm mà mọi thứ trở nên dễ dàng, thậm chí không cần nỗ lực, đến những vật dụng hữu hình và tính thẩm mỹ của những năm 2010, như:

Phong cách Grunge, ảnh ghép, nhạc Punk, máy ảnh kỹ thuật số cơ bản, tai nghe có dây, điện thoại nắp gập, áo ba lỗ nhiều lớp, v.v. 

Xu hướng Y2K vẫn chưa biến mất, nhưng vẫn đang phát triển, do các chu kỳ thời trang mà TikTok tạo ra. 

Nỗi lo lắng của những năm 2010 - khoảng thời gian mà hầu hết thế hệ Z thực sự đã trải qua - phù hợp với thời điểm này, phản ánh việc thế hệ Z ngày càng nâng cao nhận thức về bản thân và nhấn mạnh vào trải nghiệm của chính họ.

Ngoài ra, thế hệ Z hoan nghênh các cuộc thảo luận về sức khỏe tinh thần.

Bước sang năm 2023, thế hệ Z nhắm đến việc thảo luận mang tính giáo dục và sâu sắc. 

Có chuyên gia dự đoán sẽ có thể nhìn thấy những chia sẻ về:

Hiểu biết tài chính, nghề tay trái, sự gia tăng trong các thực hành chăm sóc sức khỏe, nỗ lực khôi phục trạng thái bình thường trước đại dịch, khao khát kết nối lẫn nhau và các tài sản hữu hình để khẳng định bản thân.

2. Gen Z đã sẵn sàng cho những khoảnh khắc thương hiệu “độc" - Xây dựng hình mẫu đáng tin cậy và “mở lòng" với ngôn ngữ Gen Z

Gen Z lớn lên trong một thế giới kỹ thuật số quá bão hòa với các xu hướng có tuổi thọ ngắn và quan tâm đến việc tiêu dùng quá mức. 

Không những thế, việc tiêu dùng ngày càng bị cản trở bởi các vấn đề trong thế giới thực như:

COVID-19, biến đổi khí hậu, xung đột địa chính trị…

Vậy nên, tiêu dùng thông minh hơn và bài toán về hiệu suất có thể là xu hướng trong năm tới đây.

Để các thương hiệu đột phá, họ cần phải thừa nhận các sự kiện thế giới và tiếp cận truyền thông một cách nhẹ nhàng để thể hiện một cách chân thực. 

Nói tóm lại, thế hệ Z đã sẵn sàng cho những khoảnh khắc thương hiệu “độc".

Gen Z mong đợi các thương hiệu hành động như những người đáng tin cậy. 

Trên thực tế, thế hệ Z tương tác với các thương hiệu như thể họ là bạn bè, và theo nghĩa đó, thế hệ Z mong đợi một sự đồng điệu nhất định trong giọng điệu của thương hiệu, cũng như sự đồng nhất về niềm tin và giá trị.

Đó là lý do tại sao nhiều tài khoản thương hiệu đột phá, thành công nhất trên TikTok được điều hành bởi người quản lý mạng xã hội Gen Z, chẳng hạn như Duolingo. 

Gen Z có một thế giới ngôn ngữ và cá tính riêng và việc khai thác điều này giúp thương hiệu trở nên độc đáo và phù hợp với đối tượng tiềm năng này.

3. Gen Z đang gia nhập lực lượng lao động, từ vĩ mô đến vi mô - Tầm ảnh hưởng và tiếng nói của thế hệ Z tại nơi làm việc và trong cuộc sống

Gen Z sẽ chiếm hơn 1/4 lực lượng lao động vào năm 2025.

Không chỉ về quy mô, theo nghiên cứu của Edelman:

Thế hệ Z đã ảnh hưởng đến 63% lực lượng lao động từ văn hóa làm việc, đến những kỳ vọng tại nơi làm việc và sự sẵn sàng gây áp lực buộc người sử dụng lao động phải thay đổi. 

Điều này bắt nguồn từ mối liên hệ và khả năng định hình văn hóa của thế hệ Z. 

Vào năm 2023, thế hệ Z gia nhập lực lượng lao động, và mang ảnh hưởng lớn về DEI - sự đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Gen Z đang trở thành những người đi đầu trong việc thay đổi văn hóa làm việc, đang dẫn dắt những thay đổi của công ty từ trong ra ngoài, định hình lại các ưu tiên cho thế giới và lực lượng lao động. 

Theo đó, Gen Z đang trải qua một thời điểm rất quyết định ở đỉnh cao về khí hậu, tài chính và xã hội, với thế giới đang trải qua nhiều bất ổn và mất lòng tin hơn bao giờ hết. 

Vì vậy, Gen Z mong muốn bản thân là tác nhân của sự thay đổi, bắt đầu từ cơ sở với các mối quan hệ cá nhân và giữa các cá nhân, tại nơi làm việc, trường học và với gia đình, cũng như trong cuộc sống.

4. Gen Z tin vào trách nhiệm và sự giải trình - Minh bạch trong hành động, đặt giá trị và niềm tin lên trên hết

Thế hệ Z trên toàn thế giới thường được coi là những nhà hoạt động lạc quan sẽ có lập trường chống lại bất kỳ cá nhân, thương hiệu hoặc tập đoàn nào đi ngược lại các giá trị và niềm tin cốt lõi của họ. 

Không nổi loạn, Gen Z chỉ thể hiện trách nhiệm giải trình, tin tưởng vào việc quy trách nhiệm cho tất cả các bên liên quan về lời nói, hành động và ý định của họ.

Gen Z không còn thần thánh hóa các ngôi sao yêu thích vì lớn lên và sống trong thời đại có khả năng tiếp cận trực tiếp và gián tiếp dễ dàng với họ. 

Hay nói cách khác, Gen Z sẽ không đặt những người nổi tiếng lên bệ đỡ vì sự nổi tiếng. 

Tuy nhiên, Gen Z sẽ tiếp tục quy trách nhiệm cho những nhân vật có tầm ảnh hưởng, về trách nhiệm, giá trị và niềm tin nhiều hơn.

Ngoài ra, sự bất ổn về kinh tế xã hội đã khiến thế hệ Z đặt câu hỏi liệu các tổ chức có quan tâm đến lợi ích tốt nhất của họ hay không. 

Theo đó, Gen Z sẽ bắt đầu phân tích lời nói thương hiệu và hành động thương hiệu. 

Chỉ biện hộ cho một nguyên nhân thôi là chưa đủ, điều bắt buộc là phải mang lại tác động và thúc đẩy sự thay đổi. 

Chuẩn bị sẵn sàng để được mổ xẻ qua một Instagram Reels hoặc Video TikTok vì các giá trị thương hiệu có thể sẽ được thế hệ này phân tích:

Từ lăng kính vĩ mô đến vi mô, từ các chiến dịch quy mô lớn và CSR đến giao tiếp nội bộ và lợi ích của nhân viên.

Lời kết

Bên trên là những xu hướng kinh doanh sẽ tác động đến các doanh nghiệp có tệp khách hàng là thế hệ Gen Z.

Những xu hướng này sẽ có thể giúp các doanh nghiệp định hướng chiến lược và hành động trong năm tới đây.

Lược dịch từ bài viết của ANA.