Scott Brinker, người xuất bản chiefmartec.com và là phó chủ tịch hệ sinh thái nền tảng tại HubSpot cho biết:

"Các công cụ AI có khả năng tạo ra nội dung mới, đi từ các dự án khoa học sang những thứ hiện đang bắt đầu và thực sự mang lại kết quả ấn tượng".

Brinker gần đây đã tổ chức một hội thảo và đưa ra dự đoán của mình về 5 xu hướng MarTech vào năm 2023.

1. AI tạo ra trở thành xu hướng chủ đạo

ChatGPT của OpenAI có thể đang nhận được nhiều sự chú ý nhất.

Nhưng các công cụ sử dụng AI để tạo văn bản đã nhận được rất nhiều động lực trong năm nay.

Jasper đã đạt được 125 triệu đô la trong khoản tài trợ serie A vào mùa thu này.

Lex, được biết đến là trợ lý viết GPT-3, đã ra mắt trong phiên bản beta.

Notion, một nền tảng năng suất đã đứng đầu với hơn 30 triệu người dùng trong năm qua.

null
Họ đã thông báo rằng họ sẽ tích hợp AI vào phần mềm của mình.
Brinker cho biết: "Đây không phải là chuyển giao sản xuất nội dung 100% cho một công cụ AI. Nhưng nó thực sự hỗ trợ cho các nhà tiếp thị, đặc biệt là các nhà tiếp thị nội dung, để có thể tận dụng AI nhằm tăng tốc sản xuất mọi thứ, từ một bài đăng trên blog đến tất cả các loại nội dung chuyên biệt hơn."

Điều đó có nghĩa là cá nhân hóa cũng sẽ được thúc đẩy.

Đây là khả năng để các công cụ này tự động tạo ra nội dung gắn kết dựa trên nhân khẩu học, công ty, công nghệ, tâm lý học, tín hiệu thông tin chi tiết về hành vi, lịch sử tương tác và nhóm thuần tập thử nghiệm.

2. Các nhà tiếp thị kích hoạt kho dữ liệu đám mây

Một chiến lược dữ liệu thống nhất đã là mục tiêu của các nhà tiếp thị trong nhiều năm và các công nghệ như nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) đã giúp ích.

Những nền tảng là kho dữ liệu đám mây cho phép các nhóm lưu trữ và phân tích tất cả dữ liệu của họ.

Brinker cho rằng:

"Nó không chỉ là một kho lưu trữ tĩnh mà còn trở thành một thành phần tương tác."
null
Với điện toán đám mây, người dùng sẽ được tiếp cận các tài nguyên từ công nghệ, năng lượng điện toán, lưu trữ cơ sở dữ liệu đến từ những nhà cung cấp dịch vụ đám mây.

Kho dữ liệu đang ngày càng hỗ trợ cá nhân hóa bằng cách kết nối các nền tảng quản lý quan hệ khách hàng, CDP,...

Và các loại dữ liệu hiện đang được mở rộng: "Nhưng bây giờ, lớp nội dung thực sự được gắn vào ngăn xếp MarTech một cách rất song song và sự giao nhau giữa dữ liệu khách hàng và dữ liệu nội dung sắp trở nên thực sự thú vị”.

3. Hệ sinh thái và cộng đồng nở rộ

Brinker từ lâu đã nói về sự phát triển của hệ sinh thái ứng dụng xung quanh các công nghệ cốt lõi.

Trong khi các nền tảng thống trị như Adobe, Salesforce và HubSpot có hệ sinh thái ứng dụng rất lớn, ngay cả các công cụ phần mềm thích hợp cũng cung cấp thư viện ứng dụng kết nối với dịch vụ của họ.

null
Khi những thứ này phát triển, chúng sẽ mang lại một số lợi ích.

Các công cụ phần mềm này sẽ cho phép các nhóm vượt ra ngoài tư duy "phù hợp so với tốt nhất" và tập trung vào việc bổ sung các chức năng thông qua hệ sinh thái đối tác.

Khi hệ sinh thái bao quanh hầu hết các công cụ trong MarTech, khả năng tùy chỉnh dịch vụ của bạn tăng theo cấp số nhân.

Brinker nói: "Khả năng cung cấp dữ liệu của bên thứ hai xuất phát từ các mối quan hệ này mở ra rất nhiều cơ hội trong lĩnh vực tiếp thị và MarTech trong năm tới. "

4. Sự gia tăng liên tục của những người sáng tạo nội bộ

Các công cụ không cần mã như Airtable, Bubble,.... đang cung cấp cho các nhà tiếp thị các công cụ để xây dựng ứng dụng, trải nghiệm,... mà không cần lập trình.

Khoảng cách chi tiêu quảng cáo giữa CTV và truyền hình tuyến tính tiếp tục thu hẹp khi ngày càng có nhiều người Mỹ chọn phát trực tuyến nội dung video trên TV thông minh của họ.

null
Nhiều phần mềm đang trao quyền cho người dùng.
"Điều này đang đặt rất nhiều quyền lực vào tay các cá nhân và có một cơ hội to lớn để nâng cao năng suất bên trong tổ chức kỹ thuật số hiện đại."

Brinker cho biết các khả năng tiếp tục mở rộng:

Các công cụ AI là nền tảng không mã cần thiết để xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Tự động hóa tòa nhà không còn là một chức năng CNTT đa số.

Đó là toàn bộ ý tưởng trao quyền cho những người không chuyên có khả năng tự phục vụ ngày càng nhiều nhu cầu của họ trong nhiều thứ.

5. Metaverse vẫn sẽ là thử nghiệm nhưng AR và VR sẽ tiếp tục phát triển

Năm nay bắt đầu với tiếng vang lớn xung quanh Web3 và Metaverse.

Nhưng khi nói đến việc họ tạo ra tác động đến các chiến lược tiếp thị, "chỉ là chúng tôi vẫn chưa hoàn toàn ở đó," Brinker nói.

"Nhưng khi chúng ta thực sự nhìn vào sự phát triển của công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR), điều đó ngày càng tốt hơn mỗi năm. Và chúng tôi biết sẽ có rất nhiều đổi mới trong những không gian này phía trước.
null
AR được ứng dụng trong phim Avatar.

Snapchat đã nhấn mạnh rất nhiều vào AR như một điểm khác biệt so với các nền tảng khác, bao gồm các chiến dịch gần đây cho World Cup và bộ phim "Avatar" mới nhất.

Chỉ 13% người trưởng thành Hoa Kỳ đã sử dụng AR hoặc VR trong khi mua sắm, dữ liệu từ Bizrate Insights cho thấy.

Bất chấp sự suy thoái kinh tế, chi tiêu của MarTech sẽ tiếp tục tăng.

Đến năm 2024, chi tiêu cho B2B MarTech sẽ là 8.51 tỷ đô la trong khi chi tiêu cho B2C MarTech sẽ gần 18.60 tỷ đô la.

Lời kết

Như vậy, đầu tư vào MarTech là rất quan trọng và các yếu tố như tập trung hóa dữ liệu và tích hợp.

Đồng thời, sự phát triển của các công cụ AI tạo ra đang tăng lên, cho thấy người mua có thể đang cung cấp cho các công cụ này một diện mạo mới mẻ vào năm 2023.