5 xu hướng truyền thông mạng xã hội trong năm 2023

So với các kênh tiếp thị khác, phương tiện truyền thông mạng xã hội cung cấp cho doanh nghiệp một khoảng thời gian rất ngắn để tạo ra tác động lâu dài.

Điều này đặt ra câu hỏi: Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng như vậy, làm thế nào doanh nghiệp có thể đảm bảo chiến lược nội dung của mình phù hợp với tương lai?

Sự thật là, không có cách nào chắc chắn để đảm bảo nội dung của doanh nghiệp sẽ có liên quan vài tháng hoặc thậm chí vài tuần.

Tuy nhiên, bằng cách theo dõi các xu hướng mới nhất và hiểu cách chúng có thể tác động đến doanh nghiệp, bạn có thể đi trước đối thủ một bước.

Dưới đây là 5 xu hướng truyền thông mạng xã hội cần chú ý khi bước vào năm 2023.

1. Sức mạnh của nhóm người ảnh hưởng Nano

Nano-influencer được định nghĩa là những người có ảnh hưởng trên Instagram với lượt follower giao động từ 1000 - 10000 người.

Mặc dù chỉ có phạm vi tiếp cận nhỏ, thậm chí là nhỏ nhất nhưng những lợi ích và ảnh hưởng mà nó mang lại lại có thể khiến bạn bất ngờ.

Như vậy, Nano-influencer trong trường hợp này sẽ thực sự phát huy tác dụng và từng lời từng chữ họ nói ra sẽ đều có sức mạnh và giá trị với khách hàng.

Những đánh giá từ những người thân thiết sẽ có giá trị hơn rất nhiều những nội dung đậm chất quảng cáo của các thương hiệu.

Vì niềm tin của người dùng vào độ chân thực của các quảng cáo sụt giảm, thương hiệu cũng có xu hướng nhân cách hóa, người tiêu dùng không còn ưa chuộng và bị tác động bởi các KOLs.

Trong khi đó, những người theo dõi Nano Influence hầu hết là bạn bè, thành viên gia đình, người quen hoặc những người thực sự yêu mến họ.

Do đó, họ thường mang lại mức độ tương tác cao hơn 6%, đôi khi lên tới 8,5% so với các nhóm Influencer khác.

2. Thực tế tăng cường

Thực tế tăng cường (AR) không phải là một xu hướng truyền thông xã hội mới, nhưng nó sẽ được sử dụng theo cách mới vào năm 2023 khi công nghệ tiếp tục phát triển.

Mặc dù AR đã được sử dụng chủ yếu cho mục đích chơi game và giải trí, nhưng hiện tại nó đã nổi lên như một công cụ tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ.

Ví dụ, ứng dụng Makeup Genius của L'Oreal sử dụng AR để cho phép người dùng "thử" các sản phẩm trang điểm trước khi mua.

Tương tự, ứng dụng IKEA's Place cho phép người dùng xem đồ nội thất sẽ trông như thế nào trong nhà của họ trước khi mua.

Khi công nghệ AR trở nên phức tạp hơn, nhiều doanh nghiệp sẽ sử dụng nó để mang đến cho khách hàng của họ trải nghiệm thực sự đắm chìm.

Từ các ứng dụng dùng thử trước khi mua đến các bộ lọc và ống kính AR, có vô số khả năng về cách các doanh nghiệp có thể sử dụng AR để tương tác với khách hàng.

Công nghệ AR không chỉ ngày càng thông minh hơn, nó còn trở nên dễ tiếp cận hơn.

Với việc phát hành ARKit của Apple và ARCore của Google, nhiều doanh nghiệp sẽ có thể ứng dụng công nghệ mạnh mẽ này vào năm 2023.

3. Trách nhiệm giải trình về thương hiệu

Khi người dùng mạng xã hội ngày nay ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động của lựa chọn của họ đối với thế giới, trách nhiệm chia sẻ giá trị và giải trình của thương hiệu sẽ ngày càng gia tăng .

Nói một cách đơn giản, người dùng không còn sẵn sàng ủng hộ các thương hiệu không phù hợp với giá trị của họ.

Trong một số trường hợp, điều này thậm chí đã dẫn đến việc tẩy chay rộng rãi các thương hiệu nổi tiếng.

Xu hướng này sẽ chỉ trở nên rõ rệt hơn vào năm 2023, khi người dùng mạng xã hội sẽ lên tiếng nhiều hơn về nguyên nhân mà họ quan tâm.

Doanh nghiệp cần tập trung vào các vấn đề như tính bền vững, sự đa dạng và trách nhiệm xã hội.

Các thương hiệu không giải quyết được những vấn đề này sẽ gặp bất lợi nghiêm trọng.

4. Lắng nghe xã hội - Social listening

Lắng nghe xã hội là quá trình theo dõi phương tiện truyền thông xã hội để biết đến thương hiệu của đối thủ cạnh tranh hoặc các từ khóa có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Đó là cách để luôn cập nhật các cuộc trò chuyện, các xu hướng mới nhất về ngành và có thể cung cấp thông tin chi tiết về những gì mọi người đang nói về thương hiệu của doanh nghiệp.

Điều này rất quan trọng vì nó cho phép doanh nghiệp giải quyết kịp thời bất kỳ vấn đề nào.

Nếu doanh nghiệp chọn thực hiện lộ trình tự động hóa, điều quan trọng là phải thiết lập các thông số một cách chính xác để doanh nghiệp chỉ theo dõi các cuộc trao đổi có liên quan.

Khi doanh nghiệp đã thiết lập lắng nghe xã hội, hãy đảm bảo dành thời gian mỗi tuần để xem xét dữ liệu và thực hiện hành động dựa trên những gì tìm thấy.

Theo thống kê của Buzzmetrics – giải pháp social listening Việt nam đang được dùng bởi các tập đoàn lớn:

Samsung, Coca-Cola, Unilever và các Agencies global như Ogilvy, Maxus, Leo Burnett, Phibious, Performics...

Gần 60 trong số này hiện đã thử hoặc đang dùng social media marketing và social listening.

5. Tiếp thị theo hướng dữ liệu

Tiếp thị truyền thông xã hội thành công được thúc đẩy bởi hai thành phần chính: dữ liệu và thông tin chi tiết.

Doanh nghiệp càng biết nhiều về đối tượng mục tiêu của mình thì càng có thể điều chỉnh nội dung và chiến dịch của mình tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của họ.

Bằng cách tận dụng dữ liệu, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược truyền thông xã hội để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp thông tin chi tiết của riêng họ và cũng có sẵn các công cụ của bên thứ ba.

Khi có quyền truy cập vào dữ liệu này, điều quan trọng là doanh nghiệp phải dành thời gian để phân tích.

Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới có thể sử dụng nó để đưa ra quyết định về chiến lược truyền thông xã hội của mình.

Với quá trình dữ liệu hóa, Netflix có sự thay đổi đột phá về mô hình kinh doanh.

Họ bắt đầu chuyển hình thức cho thuê từ vật lý sang phát trực tuyến.

Họ có thể thu thập dữ liệu dựa trên thông tin người tiêu dùng đã xem trước đó để dự đoán những gì khách hàng sẽ xem trong tương lai, và có thể đề xuất các nội dung phù hợp với nhu cầu cho từng cá nhân.

Lời kết

Một số xu hướng truyền thông xã hội đã sẵn sàng tạo ra tác động lớn vào năm 2023.

Điều quan trọng là doanh nghiệp cần xác định xu hướng nào trong số này phù hợp nhất và sau đó tập trung vào việc xây dựng chúng vào các kênh truyền thông xã hội của mình.