0903 789 968
1937
Marketer luôn phải là người dẫn đầu xu hướng, có thể nhìn thấy những dự báo bùng nổ trong tương lai.
Dưới đây là những xu hướng đã xuất hiện và thành công trong các năm trước nay tiếp tục đem lại hiệu quả bùng nổ cho năm 2023 này.
Đó là sử dụng Trí tuệ nhân tạo, Chatbot, Email Marketing, Video Marketing, Influencer Marketing và nội dung chia sẻ từ người dùng.
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo vào Marketing
AI Marketing (Artificial Intelligence Marketing) tận dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo để thu thập dữ liệu, thông tin chi tiết về khách hàng.
Từ đó dự đoán phản ứng tiếp theo của khách hàng và đưa ra các quyết định tự động tác động đến các nỗ lực Marketing.
Chúng sử dụng phân tích dữ liệu để đảm bảo bạn nhắm mục tiêu đúng nhóm khách hàng vào đúng thời điểm.
Một số thương hiệu sử dụng AI để tiếp thị hiệu quả và đã bắt đầu gặt hái những lợi ích rộng lớn.
Chẳng hạn như Starbucks, Sephora, Alibaba ứng dụng AI vào chăm sóc khách hàng và nhận được nhiều phản hồi tích cực.
Xem thêm: Ấn tượng với những ứng dụng của AI vào chăm sóc khách hàng
Có tới 76% khách hàng mong đợi các công ty hiểu được nhu cầu và mong đợi của họ.
Khi đó AI cho phép các Marketers thu thập một lượng lớn dữ liệu phân tích từ mạng xã hội, Email và Website trong thời gian tương đối nhanh.
Trí tuệ nhân tạo sẽ làm cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp được cá nhân hóa hơn theo nhiều cách khác nhau.
Tin nhắn phản hồi nhanh vẫn hiệu quả
Cá nhân hóa trải nghiệm là bí mật để làm cho khách hàng chọn sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Khách hàng không muốn chờ đợi, bạn có thể sử dụng Chatbot để nhanh chóng phản hồi khách hàng.
Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp và khách hàng tiết kiệm thời gian công sức.
Chúng được xem là một công cụ thông minh nhờ khả năng tiếp nhận thông tin, phân tích câu hỏi và phản hồi chính xác những gì mà người dùng mong muốn.
Những phản hồi linh hoạt, thông minh của Chatbot khiến khách hàng cảm thấy như đang thật sự trò chuyện cùng người thật.
Không chỉ dựa vào các kịch bản sẵn có, phần mềm Chatbot AI còn có khả năng tự học hỏi để đưa ra câu trả lời cho những câu hỏi nằm ngoài dữ liệu nhưng được lặp đi lặp lại nhiều lần.
Bạn có thể tạo chiến lược bán hàng tùy chỉnh cho mọi khách hàng bằng cách sử dụng dữ liệu của họ từ những cuộc trò chuyện trước.
Điều này sẽ tăng cơ hội bán hàng thành công vì khách hàng nghĩ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế riêng cho họ.
Chẳng hạn như nền tảng chăm sóc sức khỏe tinh thần TAGO đã sử dụng Chatbot trở thành trợ lý ảo về sức khỏe tinh thần.
Tốc độ phản hồi nhanh, ngôn ngữ thân thiện với người dùng, vì thế mà TAGO thu hút hơn 80.000 người sử dụng.
Đọc thêm: AI trên nền tảng chăm sóc tinh thần TAGO có gì đặc biệt?
Tiếp thị qua Email không bao giờ lỗi thời
Tiếp thị qua Email là một trong những công cụ tiếp thị kỹ thuật số lâu đời nhất nhưng vẫn giữ được “phong độ ổn định".
82% các nhà tiếp thị B2B nói rằng sử dụng các bản tin Email vẫn là phương thức quảng bá thương hiệu của họ.
Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao phương pháp này vẫn còn được nhắc đến dù chúng ta có nhiều phương pháp truyền thông xã hội và thực tế hơn ngày nay?.
Lý do chính là nội dung trên mạng xã hội thường không tiếp cận được với tất cả mọi người vì chúng được lọc rất nhiều.
Tuy nhiên, điều đó lại đó không xảy ra với Email.
Chúng truyền tải thông điệp của bạn trực tiếp cho người dùng mà không cần mối đe dọa bị gạt sang một bên do sự riêng tư và bộ lọc.
Mục đích lâu dài của Email Marketing là giúp tăng niềm tin thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Ngoài tiếp cận lại khách hàng cũ, Email Marketing cũng có thể giúp người dùng kết nối với đối tượng khách hàng mới.
Với mục đích là để quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tỷ suất chuyển đổi (ROI) mà Email Marketing mang lại được đánh giá là cao nhất so với các chiến lược khác.
Vì vậy mà các nhà quảng cáo vẫn luôn tin cậy và bỏ nhiều công sức để đầu tư.
Các video hấp dẫn người đọc hơn là bài viết nhiều chữ
Nhiều bài viết trên các trang Web đem lại những kiến thức sâu sắc.
Tuy nhiên độ dài và cách thể hiện nhàm chán bằng những dòng chữ khiến nội dung này khó tiếp cận được tới nhiều người.
Mọi người đều bị thu hút bởi những video vì chúng vừa cung cấp thêm thông tin cho người xem mà thời gian để tiếp nhận thông tin lại ngắn hơn.
Do đó, hãy bổ sung các video kiến thức trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn để làm cho người dùng ở lại lâu hơn trên trang Web của bạn.
Snapchat, Facebook, Youtube đều nhận ra rằng hiển thị video theo chiều dọc trên thiết bị di động sẽ phổ biến và thân thiện hơn với người dùng.
Dữ liệu cho thấy người dùng tương tác với video lâu hơn và có xu hướng chọn phát video khi họ có thể click play chúng theo chiều dọc.
Video dạng dọc hiển thị theo tốt hơn, không bị xén bớt sẽ giúp cho nội dung trông bắt mắt hơn.
Thêm nữa, chúng truyền tải câu chuyện tốt hơn, và do đó mang đến hiệu quả cao hơn trong việc xây dựng thương hiệu.
Vậy nên các video Marketing theo định dạng dọc sẽ là xu hướng của năm 2023 này.
Xem thêm: Sự đổ bộ của định dạng dọc trong Quảng cáo, Giải trí & Content, Marketing
Kết hợp người nổi tiếng để trở nên phổ biến hơn
Influencer là những người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác.
Trong bối cảnh truyền thông mạng xã hội, Influencer là người có lượng followers lớn, sử dụng một hoặc nhiều nền tảng mạng xã hội.
Influencer có sức ảnh hưởng càng cao càng thu hút sự chú ý của thương hiệu trong quá trình tìm kiếm gương mặt đại diện và quảng bá sản phẩm.
Cho dù quy mô của doanh nghiệp lớn hay chỉ là một cửa hàng nhỏ thì việc khai thác sức mạnh của Influencer là việc nên làm.
Người ảnh hưởng không chỉ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng và còn tăng độ tin tưởng của người dùng đối với thương hiệu của doanh nghiệp.
Với những sản phẩm, nhãn hiệu mới tung ra thị trường thì việc sử dụng người ảnh hưởng trong chiến dịch Marketing còn giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Cùng với đó là gây sự chú ý của công chúng trong thời gian ngắn.
Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng đặt niềm tin vào tiếng nói của một bên thứ ba, có thể là người thân, người tiêu dùng khác, hoặc người mà họ quan tâm, tin tưởng.
Chính vì vậy mà Influencer Marketing – phương thức tận dụng tiếng nói của người có ảnh hưởng ngày càng lên ngôi.
Đọc thêm: Ứng dụng Influencer Marketing sao cho hiệu quả?
Nội dung chia sẻ từ người dùng ngày càng phát triển
Nội dung do người dùng tạo ra là những bình luận, đánh giá, check-in địa điểm hoặc bài đăng do khách hàng tạo ra thay vì thương hiệu.
Các nhãn hàng thường chia sẻ những nội dung này trên các phương tiện truyền thông, tài khoản mạng xã hội và các kênh Marketing khác của họ.
Nội dung do người dùng chia sẻ cho thấy các khía cạnh tích cực của thương hiệu, được đăng bởi những người không có kết nối trực tiếp với doanh nghiệp.
Tương tự như kết hợp với người nổi tiếng, công cụ này nhận đem đến sự tin tưởng của khách hàng.
Việc thường xuyên giới thiệu sản phẩm thông qua lăng kính người tiêu dùng trên mạng xã hội sẽ thu hút, gây hiệu ứng lan truyền và truyền cảm hứng cho những khách hàng tiềm năng.
Bạn có thường xuyên đọc các lời đánh giá trước khi mua một sản phẩm trên sàn thương mại điện tử không?
Hãy khuyến khích khách hàng để lại cảm nhận của họ để chứng minh chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
Đó là 6 xu hướng sẽ tiếp tục “gây bão” đem lại hiệu quả cao trong năm 2023 này.
Nếu tận dụng tốt các công cụ trên sẽ đem lại những kết quả phi thường cho doanh nghiệp.
