Khách hàng được lợi gì từ BIDV SmartBanking?

Tệp khách hàng cá nhân của BIDV hiện tại có 50% khách hàng ở độ tuổi từ 35 tuổi trở xuống, nhờ vậy ngân hàng có nhiều tiềm năng để triển khai số hóa nền khách hàng.

null

Người dùng có thể chuyển đổi dễ dàng từ dịch vụ Mobile Banking hoặc Internet Banking lên dịch vụ Ngân hàng số SmartBanking thế hệ mới. Sự chuyển đổi này đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng:

  • Đăng nhập và giao dịch dễ dàng.
  • Đồng nhất trên các kênh và thiết bị khác nhau (Mobile, Laptop, PC, smart watch, bàn phím thông minh….) với duy nhất 1 tên đăng nhập và mật khẩu.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm với các tính năng thay đổi hình nền hoặc ảnh đại diện, lựa chọn các chức năng ưu tiên truy cập nhanh, thiết lập danh bạ chuyển tiền/thanh toán… theo nhu cầu cá nhân.
  • Định danh điện tử (eKYC).
  • Rút tiền bằng mã QR.
  • Topup thẻ y tế vật lý….

Vượt ra khỏi những giao dịch tài chính cơ bản, người dùng BIDV SmartBanking còn có thể trải nghiệm đa dạng tiện ích khác như mua vé máy bay, tàu xe, vé xem phim, đặt phòng khách sạn và thậm chí mua sắm trực tuyến, đi chợ online ngay trên ứng dụng.

SmartBanking thế hệ mới còn thừa hưởng và phát triển các phương thức bảo mật trước đây của BIDV như bảo mật đăng nhập, bảo mật giao dịch và đặc biệt là Smart OTP.

Ngân hàng đặt kỳ vọng vào chuyển đổi số

Hiện BIDV đã kết nối với hầu hết các công ty fintech và gần 1.000 nhà cung cấp dịch vụ để đem đến hơn 1.600 dịch vụ thanh toán chi tiêu cho khách hàng. Theo BIDV, mục tiêu của ngân hàng là đạt 80% lượng khách hàng tiếp cận và sử dụng các kênh số đến năm 2025.

null

Trước đây, vào năm 2020, hoạt động chuyển đổi số của BIDV đã tạo được một số điểm nhấn nổi bật:

  • Triển khai thành công cổng thanh toán trực tuyến các dịch vụ công cấp độ 4 trên cổng dịch vụ công quốc gia.
  • Là một trong bốn ngân hàng đầu tiên triển khai thành công dự án Thanh toán bù trừ liên ngân hàng.
  • Triển khai hệ thống đăng ký trực tuyến BIDV SmartBanking, nghiên cứu áp dụng công nghệ OCR, nhận dạng khuôn mặt, livecheck.
  • Lần đầu tiên trên thị trường tích hợp tính năng mua sắm tại Vinmart trên ứng dụng SmartBanking...

Tổng hợp