Cụ thể 6 xu hướng bao gồm:

- Ask AI: Các công cụ mới đang phát triển thành những người đồng sáng tạo cho người tiêu dùng.
- Delightful distractions: Người tiêu dùng tìm cách thoát khỏi những căng thẳng và lo lắng hàng ngày.
- Greenwashed out: Người tiêu dùng cần những bằng chứng về các cam kết sinh thái.
- Progressively polarised: Người tiêu dùng sẽ không kiềm chế việc bày tỏ niềm tin của mình về các vấn đề trong xã hội.
- Value hackers: Người tiêu dùng áp dụng các chiến lược tài chính ngày càng thông minh để có được những ưu đãi tốt nhất.
- Wellness pragmatists: Người tiêu dùng đang tìm kiếm các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần của họ.

null

1. Ask AI - Đồng hành cùng AI

Trong thế giới số hóa, AI đang trở thành công cụ quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tiêu dùng cá nhân hóa. 

Các công cụ AI mới không chỉ hỗ trợ mà còn đồng sáng tạo, giúp định hình quyết định và kỳ vọng của người tiêu dùng về thương hiệu.

Ví dụ, nền tảng AI như Microsoft Bing không chỉ cung cấp thông tin mà còn giúp người dùng tìm kiếm, phân tích và hiểu rõ hơn, tạo ra mối liên kết mạnh mẽ giữa người tiêu dùng và thương hiệu, nâng cao trải nghiệm tổng thể.

Ngoài ra, thông qua việc phân tích dữ liệu hành vi, AI có thể đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân, giúp tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, và giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng tiêu dùng.

Các doanh nghiệp nên tận dụng lợi thế này để cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.


2. Delightful distractions - “Lối thoát" cho sự căng thẳng

Trong thời đại không chắc chắn hiện nay, người tiêu dùng đang tìm cách thoát khỏi những căng thẳng và lo lắng hàng ngày.

Theo nghiên cứu, 29% người tiêu dùng cảm thấy thoải mái khi thương hiệu theo dõi cảm xúc và cá nhân hóa trải nghiệm theo tâm trạng của họ, cho thấy mong muốn về trải nghiệm cá nhân hóa từ các thương hiệu.

Vậy nên, “Delightful distractions” mở ra cơ hội cho các thương hiệu tạo ra trải nghiệm tiêu dùng cá nhân hóa và thoải mái. 

Một ví dụ điển hình về việc ứng dụng xu hướng tiêu dùng này là thương hiệu Canva. 
Canva cung cấp một nền tảng thiết kế trực tuyến cho phép người dùng tạo ra các sản phẩm thiết kế đa dạng như logo, poster, bài thuyết trình và nhiều hơn nữa.
Với Canva, người dùng có thể thoát khỏi những căng thẳng hàng ngày bằng cách sáng tạo và thể hiện sự sáng tạo của mình. 

Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm giải trí cho người dùng, mà còn giúp họ tạo ra các sản phẩm thiết kế cá nhân hóa theo tâm trạng và sở thích của họ.


3. Greenwashed out - Bằng chứng nào cho các cam kết “xanh"?

Xu hướng Greenwashed out đang trở nên phổ biến trong thế giới tiếp thị. 

Đây là một phương pháp mà các công ty sử dụng để tạo ra hình ảnh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thân thiện với môi trường.

Tuy nhiên, người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh hơn và yêu cầu sự minh bạch từ các thương hiệu. 
Họ muốn thấy bằng chứng cụ thể về cam kết bảo vệ môi trường của các công ty, không chỉ là những lời hứa. 
Điều này đặt ra yêu cầu cho các thương hiệu phải thực sự thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường và không chỉ dừng lại ở việc tiếp thị.


4. Progressively polarised - Những quan điểm tiến bộ

Xu hướng “Progressively polarised” nói lên việc người tiêu dùng ngày càng không ngần ngại bày tỏ quan điểm cá nhân của mình về các vấn đề xã hội. 

Một ví dụ điển hình là Patagonia, một công ty sản xuất đồ dùng thể thao ngoài trời của Mỹ. 
Patagonia đã nổi tiếng với cam kết về môi trường và trách nhiệm xã hội. 
Họ đã thực hiện nhiều chương trình như “1% for the Planet”, trong đó họ cam kết dành 1% doanh thu hàng năm cho việc bảo vệ và phục hồi môi trường. 
Ngoài ra, Patagonia còn tham gia vào các vấn đề như bảo vệ quyền của người lao động và chống lại biến đổi khí hậu.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khi áp dụng xu hướng này, các thương hiệu cần phải thật sự hiểu và tôn trọng quan điểm của khách hàng. 

Việc chỉ sử dụng các vấn đề xã hội và chính trị như một cách để thu hút sự chú ý có thể gây ra phản ứng tiêu cực từ phía người tiêu dùng.


5. Value hackers - Những chiến lược tài chính thông minh

Xu hướng “Value hackers” nói lên việc người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh hơn trong việc quản lý tài chính và tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất. 

Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt hiện nay.

Một ví dụ điển hình là PayPal Honey, ứng dụng theo dõi thay đổi giá trên các trang Web của nhà bán lẻ.
Ứng dụng cũng có thể tự động nhập mã phiếu giảm giá khi người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến. 
Nếu không có phiếu giảm giá, PayPal Honey có thể cung cấp điểm khách hàng thân thiết để có thể đổi thành thẻ quà tặng.

6. Wellness pragmatists - Giải pháp nào cho sức khỏe toàn diện?

Xu hướng “Wellness pragmatists” nói lên việc người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần.

Điều này đặc biệt quan trọng sau bối cảnh dịch bệnh kéo dài, khi nhiều người đã thay đổi nhận thức về lối sống và nhu cầu về chăm sóc sức khỏe.

Ví như, Menthy, một Startup cung cấp nền tảng chăm sóc sức khỏe tinh thần.
Ứng dụng lan tỏa kiến thức về sức khỏe tinh thần thông qua giáo dục, cung cấp chương trình sức khỏe tinh thần cho cá nhân và tổ chức, đồng thời hỗ trợ sàng lọc và tìm kiếm chuyên gia cho những người gặp khó khăn.
Từ đó, Menthy xây dựng hệ thống kết nối chuyên gia, nơi người cần tư vấn tâm lý có thể tìm được sự hỗ trợ phù hợp.

Lời kết

Với 6 xu hướng tiêu dùng hàng đầu toàn cầu năm 2024 được tiết lộ bởi Euromonitor International, các doanh nghiệp trên toàn thế giới có cơ hội để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của mình. 

Việc nắm bắt và áp dụng những xu hướng này không chỉ giúp doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường, mà còn giúp họ tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn. 

Lược dịch có bổ sung từ bài viết của Retail World Magazine.