Xu hướng kinh doanh - 10 xu hướng giao tiếp kinh doanh năm 2024

Để tận dụng công nghệ và nâng cao hiệu quả, doanh nghiệp cần chuyển sang đám mây. 

Mặc dù việc này có thể phức tạp đối với doanh nghiệp lớn, nhưng nó mở ra tiềm năng sử dụng AI và các công cụ khác cho doanh nghiệp nhỏ. 

Theo Khảo sát PwC 2023, việc áp dụng giải pháp đám mây đã tạo ra tác động tích cực cho doanh nghiệp.

Dưới đây là các xu hướng giao tiếp kinh doanh dự kiến sẽ bứt phá vào năm 2024 dựa trên nền tảng đám mây:

- Generative AI's Intelligent Revolution.

Generative AI tăng cường trải nghiệm tự động hóa thông minh, điều hướng sự cân bằng tinh tế giữa tự động hóa kỹ thuật số và tương tác con người một cách liền mạch.

- Conversational Marketing.

Từ việc tạo bản ghi và bản tóm tắt cuộc họp cho đến tự động hiệu đính các thông tin liên lạc nội bộ, phạm vi của các công cụ đàm thoại còn vượt xa phạm vi tương tác đơn giản.

- The Skills Revolution.

Đầu tư vào đào tạo và nâng cao kỹ năng không chỉ trở thành điều cần thiết mà còn là mệnh lệnh chiến lược.

- Data-driven Customisation.

Xu hướng này thúc đẩy các thương hiệu xây dựng những kết nối sâu sắc hơn, có ý nghĩa hơn với khán giả.

- The Hybrid Job.

Sự ủng hộ lâu dài của việc sắp xếp công việc linh hoạt.

- Monetising Data.

Dữ liệu đã chuyển từ một tài sản có giá trị sang một cơ hội kinh doanh sinh lợi. 

- CX Redefined.

CX tiếp cận toàn diện, đảm bảo mọi tương tác, từ tiếp thị đến giao hàng và giải quyết vấn đề, đều khơi gợi được cảm tình tích cực của khách hàng.

- Omnichannel.

Vượt ra ngoài các trung tâm liên lạc và bao gồm tất cả các khía cạnh của giao tiếp hàng ngày.

- Diversity, Equity, Inclusion and Belonging (DEI&B).

Tối ưu hóa các chiến lược giao tiếp và thúc đẩy môi trường làm việc hòa nhập, tăng cường giao tiếp cả bên ngoài và nội bộ.

- Video Marketing's Visual Symphony.

Các thương hiệu sẽ tiếp tục khai thác bản giao hưởng hình ảnh để thu hút khán giả ngoài mô hình quảng cáo truyền thống.

null

Xu hướng tiềm năng - Dữ liệu đã chuyển từ một tài sản có giá trị sang một cơ hội kinh doanh sinh lợi

Dữ liệu đã chuyển từ một tài sản có giá trị sang một cơ hội kinh doanh sinh lợi. 

Ví như, John Deere, tập đoàn máy móc nông nghiệp lớn của Mỹ, cung cấp một bộ giải pháp toàn diện, bao gồm hiệu suất máy móc, quản lý cánh đồng và phân tích dữ liệu, giúp nông dân theo dõi, quản lý và cải thiện năng suất của họ qua các mùa.

Việc áp dụng các phương pháp như vậy không chỉ tối ưu hóa hoạt động mà còn tạo ra dòng thu nhập mới từ dữ liệu. 

Phương pháp chiến lược này đặt các doanh nghiệp vào vị trí để thúc đẩy sự đổi mới và khám phá các cơ hội kinh doanh mới, đặc biệt là trong các lĩnh vực đặc thù và đa dạng.

Lược dịch từ bài viết của Business Live.