Xu hướng Marketing - 5 xu hướng Digital Marketing năm 2024

Vừa qua, báo cáo của Econsultancy, một nguồn nghiên cứu, phân tích và tư vấn tiếp thị kỹ thuật số quốc tế, đã dự đoán 5 xu hướng Digital Marketing năm 2024, bao gồm:

- Data haves and have nots: Dữ liệu “có hay không có".
- Customers are more than a conversion: Khách hàng không chỉ là một sự chuyển đổi.
- Creative Experiences: Trải nghiệm sáng tạo giữ chân và thu hút khách hàng.
- Gen AI beyond the cool demo: AI vượt ra giới hạn của những bản Demo.
- People as competitive advantage: Con người là nguồn lực quý giá nhất.

Trong thời đại số hóa, các doanh nghiệp không chỉ đặt trọng tâm vào việc thu hút khách hàng mới mà còn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng hiện tại. 

Nói cách khác, khách hàng không chỉ là một sự chuyển đổi.

Khách hàng không chỉ muốn mua sản phẩm, họ muốn được trải nghiệm và cảm thấy được đánh giá cao.

Các thương hiệu lớn như McDonald's và Tesco đã đầu tư vào việc phát triển ứng dụng di động và chương trình khách hàng thân thiết, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. 

Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Đồng thời, các trải nghiệm khách hàng (CX) cũng đang được các doanh nghiệp ưu tiên.

Để đáp ứng mong đợi của khách hàng, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành lâu dài.

Ngoài ra, trong bối cảnh toàn cầu không chắc chắn, khách hàng muốn biết họ có thể tin tưởng ai. 

Các thương hiệu cần phải minh bạch và tạo ra một mối quan hệ tin tưởng với khách hàng. 

Ví như, vừa qua, sau 19 năm hoạt động, Coteccons đã ra mắt bộ phim tài liệu ngắn về Nghề Thợ Xây - một món quà tri ân dành cho những Công Nhân Xây Dựng đã cống hiến không mệt mỏi cũng như tạo một mối liên kết giữa lòng biết ơn, giá trị công trình và thương hiệu.

Những xu hướng này cho thấy rằng, trong tương lai, việc tạo ra một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng sẽ trở thành yếu tố then chốt để thành công trong kinh doanh.

Lược dịch từ bài viết của Econsultancy.


Xu hướng B2B - 4 chiến lược tiếp thị các doanh nghiệp B2B nên thử vào năm 2024 

Đây là 4 chiến lược tiếp thị các doanh nghiệp B2B nên thử vào năm 2024, bao gồm:

- Omnichannel Marketing: Tiếp thị đa kênh đi kèm sự tích hợp liền mạch.
- Video Marketing Optimization: Tối ưu hóa tiếp thị Video, những câu chuyện bằng hình ảnh giải quyết được vấn đề của khách hàng.
- Social Media Marketing: Sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội sẽ xây dựng một cộng đồng năng động xung quanh thương hiệu.
- Host a Podcast: Podcast đang trở thành một kênh phổ biến và hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị B2B. 

Podcast đang trở thành một kênh tiếp thị B2B hiệu quả, thu hút sự chú ý từ các nhóm người dùng mới và làm mới các chiến dịch tiếp thị hiện tại. 

Sự tự nhiên trong việc tạo nội dung Podcast giúp thương hiệu gần gũi hơn với khán giả, tạo ra mối liên kết thực sự. 

Khán giả được thưởng thức cái nhìn hậu trường, nghe chia sẻ về những bài học quý giá và cách vượt qua khó khăn.

Ngoài ra, Podcast còn mang lại giá trị cho cuộc sống của khán giả bằng cách đưa ra lời khuyên hữu ích, trả lời câu hỏi và minh họa cách sản phẩm hoặc dịch vụ giúp giải quyết vấn đề.

Lược dịch từ bài viết của Uncommon Marketing Works.