Sự Bùng Nổ của Live E-Commerce - Định Hình Tương Lai Mua Sắm Tại Đông Nam Á

Live E-Commerce, hay còn gọi là thương mại trực tiếp, đang là một hiện tượng không thể bỏ qua tại thị trường Đông Nam Á. 

Khởi nguồn từ Trung Quốc, xu hướng này nhanh chóng lan rộng nhờ khả năng kết nối trực tiếp giữa người bán và người mua thông qua các nền tảng trực tuyến. 

Các buổi phát trực tiếp không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác và cá nhân hóa, giúp tăng doanh số và sự gắn kết với khách hàng. 

Trong năm 2023, sự ảnh hưởng của các KOLs (Key Opinion Leaders) và KOCs (Key Opinion Consumers) đã làm thay đổi cách thức quảng cáo, biến Livestream thành một công cụ Marketing độc đáo. 

Mặc dù vẫn còn đối mặt với thách thức về bảo mật và quyền riêng tư, nhưng với các chiến lược phù hợp, Live E-Commerce hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển và định hình tương lai của ngành bán lẻ tại khu vực này.

null

Hợp tác giữa các công ty công nghệ và thương hiệu - Bứt phá với mô hình Live E-Commerce

Vừa qua, PepsiCo đã hợp tác với AnyMind Group và Publicis Commerce để tăng trải nghiệm khách hàng thông qua thương mại xã hội tại Đông Nam Á.

Sự hợp tác này là một bước tiến quan trọng trong việc tận dụng thương mại xã hội để nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Đông Nam Á. 

Điều này không chỉ phản ánh sự thích ứng của PepsiCo với xu hướng Live E-Commerce đang phát triển mạnh mẽ mà còn cho thấy cam kết của hãng trong việc đổi mới và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Trong vòng chín tháng, PepsiCo Philippines đã thực hiện hơn 300 giờ Livestream, tiếp cận hơn 700.000 người tiêu dùng, đánh dấu sự thành công rõ rệt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. 

Sự hợp tác này đã giúp PepsiCo không chỉ tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các chiến dịch Livestream mà còn tối ưu hóa quy trình kinh doanh từ quản lý kênh, giao hàng đến tiếp thị người ảnh hưởng.

Thông qua mô hình Business-Process-as-a-Service (BPaaS), AnyMind Group cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng độc quyền cho các hoạt động thương mại điện tử, tiếp thị, hậu cần, chăm sóc khách hàng, sản xuất, cùng với chuyên gia tại 15 thị trường tại Đông Nam Á, Đông Á, Ấn Độ và Trung Đông, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng nhanh chóng.

Đồng thời, AnyMind Group, cũng cung cấp cho PepsiCo những công cụ mạnh mẽ, như AnyX (phân tích và quản lý kênh), AnyLogi (quản lý giao hàng) và AnyTag (tiếp thị người ảnh hưởng), từ đó, gợi ý các chiến dịch phù hợp.

Cụ thể:

- Livestream: Khai thác các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo, đồng thời tương tác với khán giả thông qua các trò chơi và phần thưởng, cùng với ASMR, góc quay hấp dẫn và Demo từ người dẫn chương trình.
- Tiếp thị người ảnh hưởng và tiếp thị liên kết: Sử dụng eSOLs để chia sẻ câu chuyện, công thức nấu ăn, giới thiệu sản phẩm, tạo ra hiệu ứng truyền miệng thông qua 26.000 người ảnh hưởng và người dùng mạng xã hội.
- Chiến lược niêm yết SKU, quản lý giao hàng và quản lý hàng tồn kho: Thông qua tích hợp hậu cần toàn diện và tính năng phân tích, PepsiCo đã tối ưu chiến lược bán hàng theo gói (Product Bundling).

Điều này không chỉ giúp PepsiCo nâng cao giá trị trung bình của mỗi đơn hàng mà còn đảm bảo quản lý hàng tồn kho hiệu quả, đặc biệt trong các dịp cao điểm.

Kết quả của sự hợp tác đã đưa PepsiCo trở thành một trong ba thương hiệu hàng đầu trên TikTok Shop tại Philippines từ ngày 9.9 đến 12.12, được TikTok chọn làm ví dụ điển hình khi ra mắt mô hình ACE, và mở ra cơ hội mở rộng sang các thị trường thương mại điện tử khác trong khu vực. 

Sự kết hợp giữa công nghệ và chiến lược tiếp thị đã tạo ra một mô hình kinh doanh linh hoạt, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu thay đổi nhanh chóng của thị trường và khách hàng. 

Đây là minh chứng cho thấy sự hợp tác giữa các công ty công nghệ và thương hiệu lớn có thể tạo ra những đột phá trong ngành thương mại điện tử, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường đang dần chuyển mình sang mô hình Live E-Commerce.

null

Lời kết

Nhìn lại hành trình của Live E-Commerce tại Đông Nam Á, có thể thấy rằng đây không chỉ là một phong trào tạm thời mà là bước tiến lớn trong ngành thương mại điện tử. 

Với sự hợp tác giữa các công ty công nghệ và thương hiệu lớn như PepsiCo, AnyMind Group và Publicis Commerce, Live E-Commerce đã và sẽ tiếp tục là động lực mạnh mẽ, đưa ngành bán lẻ tại Đông Nam Á lên một tầm cao mới, nơi mỗi giao dịch không chỉ là một lần mua sắm mà còn là một trải nghiệm đáng nhớ.