Diversity & Representation - Chấp nhận sự đa dạng và khác biệt

Sự đa dạng (Diversity) chấp nhận những khác biệt, bao gồm giới tính, nền tảng kinh tế xã hội, giáo dục, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, dân tộc, đa dạng giá trị tinh thần và trải nghiệm cuộc sống.
Tính đại diện (Representation) đảm bảo rằng những nhân viên và khách hàng đa dạng và quan điểm của họ có thể được tìm thấy hoặc mô tả phổ biến ở doanh nghiệp và cộng đồng.

Tính đa dạng và đại diện sẽ tiếp cận được nguồn nhân tài lớn, thu thập được các ý tưởng sáng tạo, tăng độ tin cậy của khách hàng và định vị thương hiệu thiện cảm hơn.

Từ đó, xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp và tăng doanh thu một cách tự nhiên.

Từ đó, xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp và tăng doanh thu một cách tự nhiên.
Một hình ảnh đẹp sẽ thu hút được một lượng khách hàng lớn (Ảnh: Unsplash).

Rebecca Atkinson - ”Hãy bình thường hóa tình trạng khuyết tật”

#ToyLikeMe được thành lập vào tháng 4 năm 2015 sau khi nhà văn kiêm nhà báo

Rebecca Atkinson nhận thấy đồ chơi thiếu sự đại diện tích cực cho người khuyết tật.

Theo đó, các thương hiệu Playmobil và Lego gửi đi một thông điệp mạnh mẽ rằng tất cả trẻ em nên được tham gia và tôn vinh: 

”Hãy bình thường hóa tình trạng khuyết tật theo đúng bản chất của nó, một phần trong phạm vi tự nhiên của cuộc sống con người”.

Một thông điệp đầy ý nghĩa từ #ToyLikeMe.
Một thông điệp đầy ý nghĩa từ #ToyLikeMe.

Lời kết

Tính đa dạng và đại diện có thể được vận dụng ở mọi doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp lớn đang xây dựng tính đa dạng và mong muốn phát triển đối tượng khách hàng tiềm năng.

Bất kể quy mô doanh nghiệp thế nào, điều quan trọng là phải lắng nghe và ghi nhận tất cả ý kiến của khách hàng và nhân viên.

Chủ động và yêu cầu phản hồi, lắng nghe những mối quan tâm và đề xuất để đảm bảo đưa ra được các chiến dịch đảm bảo được tính đa dạng và tính đại diện một cách hiệu quả.