Xu hướng du lịch trực tuyến năm 2023: Thị trường tiềm năng tại Việt Nam

Các xu hướng du lịch trực tuyến tại Việt Nam - Thị trường đầy tiềm năng

Đi vào chi tiết, Vietravel dự đoán sẽ có 5 xu hướng du lịch trực tuyến nổi bật tại Việt Nam trong năm nay

- Du lịch trực tuyến tăng trưởng đáng kể;
- Nhu cầu du lịch trực tuyến tăng cao;
- Sản phẩm du lịch trực tuyến đa dạng;
- Thị trường du lịch trực tuyến cạnh tranh khốc liệt;
- Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng.

1. Du lịch trực tuyến tăng trưởng đáng kể - Những con số biết nói

Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, số lượng khách du lịch trực tuyến tại Việt Nam dự kiến ​​sẽ đạt 24 triệu người vào năm 2025, tăng 25% so với năm 2020. 

Theo ghi nhận của Google, Từ năm 2018 đến năm 2020, doanh thu của ngành du lịch tại Việt Nam tăng trung bình khoảng 16% mỗi năm, đạt mức 31,5 tỷ USD vào năm 2020.

Số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đặt phòng khách sạn trực tuyến tăng trung bình khoảng 14,3% mỗi năm, đạt hơn 6 triệu lượt vào năm 2020.

Theo dự báo của Vietnam E-commerce Association, thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam sẽ đạt 12 tỷ USD vào năm 2025, gấp đôi so với năm 2020.

2. Nhu cầu du lịch trực tuyến tăng cao - Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng

Theo báo cáo của Agoda, năm 2020, 72% người tiêu dùng Việt Nam đã thay đổi hành vi tiêu dùng của họ để thích nghi với tình hình dịch bệnh, bao gồm cả việc đặt Tour du lịch trực tuyến. 

Trong khi đó, theo dự báo của KPMG, 70% khách hàng trực tuyến sẽ tìm kiếm thông tin và đặt phòng khách sạn qua ứng dụng trên điện thoại.

3. Sản phẩm du lịch trực tuyến đa dạng - Các sản phẩm mới

Ngành du lịch trực tuyến Việt Nam sẽ có sự đa dạng hơn với nhiều sản phẩm và gói Tour đặc sắc. 

Theo báo cáo của VnExpress, năm 2022, một số Tour du lịch trực tuyến mới sẽ ra đời như:

Tour ẩm thực Online, Tour tìm hiểu văn hóa trực tuyến và Tour khám phá thiên nhiên qua mạng.

4. Thị trường du lịch trực tuyến cạnh tranh khốc liệt - Tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng doanh nghiệp

Ngành du lịch trực tuyến Việt Nam sẽ trở nên cạnh tranh hơn khi có nhiều doanh nghiệp mới gia nhập thị trường. 

Theo Vietnam E-commerce Association, thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam đang có khoảng 300 doanh nghiệp hoạt động.

Tuy nhiên, chỉ khoảng 30% trong số này hoạt động hiệu quả.

5. Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng - Thời đại số lên ngôi

Công nghệ sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ngành du lịch trực tuyến. 

Theo Vietnam E-commerce Association, công nghệ sẽ giúp các doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa quy trình kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tính cạnh tranh của mình. 

Đồng thời, công nghệ cũng sẽ giúp cho khách hàng có được trải nghiệm du lịch trực tuyến tốt hơn với những giải pháp tiện lợi, thông minh như:

Ứng dụng di động, Chatbot và trí tuệ nhân tạo.

Doanh nghiệp du lịch Việt - Thích ứng với xu hướng du lịch trực tuyến

Các trang Web đặt phòng khách sạn trực tuyến lớn như Agoda, Booking.com và Traveloka đang chiếm lĩnh thị phần lớn nhất tại Việt Nam.

Các sản phẩm và dịch vụ du lịch trực tuyến khác như tour du lịch trực tuyến, vé tham quan và các gói du lịch khác cũng đang phát triển tại Việt Nam. 

Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch COVID-19, ngành du lịch trực tuyến tại Việt Nam đã chuyển đổi sang hình thức du lịch trong nước và phát triển các sản phẩm du lịch trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Tuy nhiên, ngành du lịch trực tuyến tại Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm cạnh tranh quy mô lớn từ các công ty du lịch toàn cầu và thiếu nhân lực chuyên môn.

Đặc biệt là những khó khăn về:

- Tăng cường an ninh thông tin, nhằm ngăn chặn các vấn đề liên quan đến việc bị tấn công mạng hoặc bị lộ thông tin cá nhân của khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả và tạo ra các trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data để tối ưu hóa quy trình hoạt động, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thông minh hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. 
- Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ này cũng đòi hỏi một số kỹ năng, kỹ thuật mà nguồn nhân lực trong ngành cần phải đáp ứng kịp thời.

Đối mặt với tình trạng cạnh tranh khốc liệt, các công ty du lịch trực tuyến phải tìm cách để tăng tính độc đáo của sản phẩm, giảm chi phí và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả để cạnh tranh trong thị trường.

Theo đó, một số hoạt động chiến lược mà doanh nghiệp ngành du lịch có thể thực hiện như:

- Tăng cường sử dụng công nghệ và trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, ứng dụng di động, chatbot,... để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao tính cạnh tranh của mình.
- Tăng sự xuất hiện của các doanh nghiệp du lịch trực tuyến mới
Tăng sự đa dạng và tăng cường tính cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ lẫn định vị thương hiệu trong ngành.
- Tăng cường hợp tác giữa các doanh nghiệp
Hợp tác với nhau để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm du lịch tốt hơn cho khách hàng.
- Phát triển các sản phẩm du lịch trực tuyến mới
Tour trải nghiệm, Homestay, nghỉ dưỡng, khám phá văn hóa,... sẽ được phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
- Tăng sự quan tâm đến bảo vệ môi trường và văn hóa
Phương thức này nhằm thu hút khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường và văn hóa, hành vi tiêu dùng đang trở thành xu hướng hiện nay.

Lời kết

Có thể thấy, du lịch trực tuyến sẽ là một thị trường tiềm năng trong năm 2023 với nhiều xu hướng phổ biến.

Hành động của các doanh nghiệp du lịch là cần thiết để định hướng phát triển và thích ứng với sự tăng trưởng này.

Các doanh nghiệp trong ngành cần có những chiến lược và đầu tư phù hợp với các xu hướng sắp tới. 

Để đặt các chương trình Tour, Du lịch của Vietravel tại Việt Nam và nước ngoài, đăng ký TẠI ĐÂY.