Xu hướng tiêu dùng - 10 xu hướng truyền thông mạng xã hội năm 2023

Theo báo cáo mới nhất từ Talkwalker, một nền tảng thông tin người tiêu dùng, và Khoros, một công ty chuyên về tương tác với khách hàng, các xu hướng tiêu dùng đã được xác định thông qua việc phân tích dữ liệu từ nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. 

Cụ thể, 10 xu hướng này bao gồm:

- The cookie finally gets debunked: Người tiêu dùng ngày càng bức xúc vì thiếu quyền riêng tư xung quanh Cookie của bên thứ ba. 
- Social media meets a new social standard: Mạng xã hội đáp ứng tiêu chuẩn xã hội mới, khi nhu cầu tăng cường về tính toàn vẹn và chính thức mà các thương hiệu và kênh mạng xã hội sẽ phải thích ứng.
- Decentralised networks: Người tiêu dùng mong đợi các mức độ kiểm duyệt và tự do ngôn luận khác nhau, mang đến tiềm năng cho các nền tảng phi tập trung. 
- Multi-sensory social media: Các thương hiệu sẽ đầu tư vào việc mang các yếu tố giác quan vào trải nghiệm kỹ thuật số.
- Social commerce: Người tiêu dùng sẽ sẵn lòng khám phá các kênh mua sắm mới.
- The Metaverse: Thị trường tiềm năng chờ đợi nhiều người tham gia. 
- Predictive analytics: Phân tích dự đoán đang tăng lên và dần phổ biến.
- The environment is no longer an afterthought: Vượt qua những khái niệm về bền vững.
- Customer experience gets even more social: Mong đợi nhiều thương hiệu tạo ra các kênh hỗ trợ mạng xã hội chuyên dụng trong kênh.
- Personas are over, think communities: Các thương hiệu sẽ tiếp tục đi xa hơn khỏi tệp người dùng mẫu và nhắm vào cộng đồng thương hiệu rộng lớn hơn của họ.

Lược dịch từ bài viết của PR Week.

null

Xu hướng nổi bật - Vượt qua những khái niệm về bền vững

Ngày nay, người tiêu dùng và thương hiệu đang cùng nhau tạo ra sự thay đổi tích cực cho môi trường. 

Người tiêu dùng không chỉ muốn nghe các từ khóa như “bền vững”, “xanh” mà họ còn muốn thấy sự thay đổi thực sự từ các thương hiệu. 

Họ muốn thấy các thương hiệu đóng góp vào việc giảm thiểu tác động đến môi trường và cộng đồng xung quanh.

Ví dụ, thương hiệu thời trang Patagonia đã tạo ra một chương trình gọi là “Worn Wear” nhằm khuyến khích người tiêu dùng tái sử dụng, sửa chữa và tái chế sản phẩm của họ thay vì mua mới. 

Điều này không chỉ giúp giảm lượng rác thải mà còn giúp tiết kiệm nguồn lực.

Điều này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn tạo ra một tương lai bền vững hơn cho tất cả mọi người.


Lời kết

Như vậy, qua 10 xu hướng truyền thông mạng xã hội năm 2023 được tổng hợp trong báo cáo của nền tảng Talkwalker và Khoros, có thể thấy rằng người tiêu dùng đang ngày càng trở nên chủ động hơn trong việc định hình và thúc đẩy các xu hướng. 

Đặc biệt, sự quan tâm đến vấn đề bền vững đang được thể hiện một cách rõ ràng hơn, không chỉ qua lời nói mà còn qua hành động. 

Điều này mở ra cơ hội cho các thương hiệu tạo ra những chiến dịch truyền thông có ý nghĩa, tạo ra sự thay đổi tích cực trong cộng đồng và xã hội.