0903 789 968
329
DTC - Xu hướng truyền thông trực tiếp
DTC là viết tắt của cụm từ Direct to Consumer, quảng cáo DTC trong tiếng Anh là Direct to Consumer Advertising, hoặc có thể viết là D2C Advertising.
Quảng cáo DTC là hoạt động Marketing nhắm vào người tiêu dùng khi việc truy cập vào một sản phẩm có thể cần tới một bên trung gian.
Quảng cáo DTC có thể sử dụng báo in, mạng xã hội, tivi, đài phát thanh và các hình thức truyền thông khác với mục tiêu thông báo cho khách hàng về sản phẩm hoặc gợi nhắc cho họ về nhu cầu đối với sản phẩm đó.
DTC khi được triển khai thành công, có thể giúp công ty sản xuất thấy rõ quy trình, hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu, từ đó, sẽ sử dụng các chiến thuật Marketing và bán hàng phù hợp.
75% khách hàng Online muốn có trải nghiệm mua sắm được cá nhân hoá cao. Cá nhân hoá ở đây là việc hiển thị các thông tin sản phẩm, quảng cáo dựa trên việc hiểu được mối quan tâm, nhu cầu hay sở thích của khách hàng.
Theo đó, các kênh bán hàng DTC sẽ tạo cơ hội để doanh nghiệp tăng thêm giá trị mà người tiêu dùng đem đến trong quá trình giao dịch.
Bởi vì thông qua kênh này, doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều thông tin về khách hàng, từ đó, tạo ra những trải nghiệm mua sắm đặc thù dành riêng cho họ.
Nanit - Phân khúc sản phẩm cho em bé
Nanit là 1 thương hiệu với sản phẩm chính là thiết bị theo dõi giấc ngủ của em bé, loại hàng hóa rất phổ biến trên thị trường nhằm giúp bố mẹ yên tâm thực hiện những công việc riêng.
Tuy nhiên, Nanit đã chứng minh rằng đây là một phân khúc rất hiệu quả áp dụng cách tiếp cận mô hình DTC với người tiêu dùng.
Lời kết
Các doanh nghiệp kinh doanh D2C đang đứng trước cơ hội cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch nhờ vào các hệ thống Chatbot AI liên tục ra đời trong những năm gần đây, đặc biệt là hệ thống Chatbot tích hợp trí tuệ nhân tạo được xem là thông minh nhất hiện nay, ChatGPT.
Khách hàng đang ngày càng tập trung nhiều hơn vào tính bền vững của thương hiệu cũng như trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với môi trường tự nhiên và cộng đồng.
Do đó, các doanh nghiệp D2C sẽ phải để ý đến mọi nguồn lực được sử dụng để sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn phát triển bền vững do Chính Phủ đặt ra cũng như kỳ vọng của khách hàng đối với thương hiệu.
