[Trends 2022] Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Kiến tạo ký ức cho khách hàng

Hình ảnh thương hiệu - Tăng độ nhận diện với khách hàng

Hình ảnh thương hiệu là đề cập đến sự hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu, được cụ thể hóa thông qua các liên tưởng của người tiêu dùng về thương hiệu đó. 

Doanh nghiệp muốn tạo ra hình ảnh thương hiệu tốt ngoài một cái tên ấn tượng còn cần các giải pháp đồng bộ tác động vào tất cả các khía cạnh từ Logo, Slogan (khẩu hiệu) hay bảng hiệu,… để tạo nên hình ảnh thương hiệu.

Ví như, những câu chuyện truyền tải, những dấu ấn riêng biệt mang giá trị thương hiệu sẽ giúp khách hàng so sánh và phân biệt rõ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh.

Đồng thời, khách hàng sẽ có ấn tượng với hình ảnh thương hiệu dựa trên các yếu tố như thông điệp truyền tải và giá trị được truyền đạt thông qua dịch vụ khách hàng, trang Web, các bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí cả Logo doanh nghiệp. 

Khi bắt gặp thấy những Video, hình ảnh, màu sắc, Logo,… của thương hiệu ở bất kỳ đâu sẽ làm tăng mức độ nhận diện và tạo niềm tin cho khách hàng một cách dễ dàng.

Theo đó, khi khách hàng biết được họ có thể kỳ vọng gì từ thương hiệu, họ sẽ tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ dựa trên những liên tưởng và hình dung sẵn có của họ về thương hiệu. 

Ngoài ra, khi khách hàng có ấn tượng về hình ảnh thương hiệu của một doanh nghiệp, họ có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó cho những người khác. 

McDonald's - Món ăn bình dân, hợp khẩu vị với khách hàng

Hình ảnh thương hiệu của McDonald's là thức ăn nhanh và rẻ, thức ăn, cửa hàng, dịch vụ; quảng cáo và các yếu tố khác phản ánh nhất quán hình ảnh của thương hiệu. 

Ngoài ra, nó còn tạo ra một hình ảnh trong tâm trí khách hàng là món ăn bình dân, hợp khẩu vị với khách hàng. Họ biết những gì sẽ nhận được khi họ đến McDonald's.

Lời kết

Doanh nghiệp có thể thực hiện bằng cách tích hợp các kênh thương hiệu với nhau để quảng bá thương hiệu của mình trên diện rộng: 

Website, Social, SEO, Paid Marketing (Tiếp thị trả phí), Email Marketing, Influencer/KOL, PR/Event…

Có thể thấy, hình ảnh thương hiệu đóng một vai trò quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.