Bí Quyết Thu Hút Khách Hàng Bằng Trải Nghiệm Sáng Tạo

Xu hướng MarTech - 3 xu hướng công nghệ Marketing qua Case Study của BIG Digital và DeepAR

Các công ty như BIG Digital và DeepAR đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới mẻ thông qua việc sử dụng kiosks AR, gương trang điểm tương tác, gương AR treo tường và nhiều hơn nữa. 

Những giải pháp này không chỉ thu hút khách hàng trong các cửa hàng mà còn hứa hẹn sẽ thay đổi cách mọi người thử nghiệm phong cách mới.

Theo đó, các công ty này đã ứng dụng hiệu quả các xu hướng như:

1. Immersive Shopping Experiences (Trải Nghiệm Mua Sắm Đắm Chìm): Các ki-ốt AR sáng tạo và gương tương tác đang tái định hình bức tranh bán lẻ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thử đồ đắm chìm ngay tại cửa hàng.
2. Dynamic Brand Experiences (Trải Nghiệm Thương Hiệu Động): Sự kết hợp của AR, AI và Gamification trong không gian bán lẻ tạo nên những trải nghiệm thương hiệu động, thu hút và tương tác với khách hàng, biến đổi cách họ tương tác với sản phẩm.
3. Data-capturing Retail Solutions (Giải Pháp Bán Lẻ Thu Thập Dữ Liệu): Các nhà bán lẻ đang tận dụng công nghệ AR để triển khai các công cụ thu thập dữ liệu trong gương tương tác và ki-ốt, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi và sở thích của khách hàng.

Xu hướng Trải Nghiệm Thương Hiệu Động đang ngày càng phổ biến, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ thời trang và phụ kiện. 

Sự kết hợp của AR, AI và gamification trong không gian bán lẻ đã tạo nên những trải nghiệm thương hiệu động, thu hút và tương tác với khách hàng, biến đổi cách họ tương tác với sản phẩm. 

BIG Digital và DeepAR kêu gọi các nhà bán lẻ biến đổi không gian vật lý thành những trải nghiệm thương hiệu động, được nâng cấp với sự hỗ trợ liên tục, Gamification, thực tế ảo tăng cường, trí tuệ nhân tạo và công cụ thu thập dữ liệu. 

Sự phát triển của ki-ốt AR và gương tương tác đang làm thay đổi ngành công nghệ bán lẻ, mang đến những cách mới để các thương hiệu tăng cường sự tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Các thương hiệu khác có thể ứng dụng xu hướng này bằng cách:

- Tích hợp AR vào ứng dụng di động của họ để khách hàng có thể thử đồ mọi lúc, mọi nơi.
- Phát triển gương AR tương tác trong cửa hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo và cá nhân hóa.
- Sử dụng dữ liệu thu thập được từ các trải nghiệm AR để phân tích hành vi của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
- Áp dụng Gamification để tăng cường sự tương tác và giữ chân khách hàng, thông qua việc tạo ra các trò chơi và thử thách liên quan đến sản phẩm.

Đây là những cách mà các thương hiệu có thể tận dụng công nghệ để tạo ra những trải nghiệm thương hiệu động, thu hút và giữ chân khách hàng trong thời đại số.

Lược dịch có bổ sung từ bài viết của Trend Hunter.

Xu hướng Marketing - 3 xu hướng Marketing ngành đồ uống The Whataburger Caramel Latte Shake

Chiến dịch Whataburger Caramel Latte Shake là một sáng kiến marketing độc đáo của Whataburger, nhằm giới thiệu một sản phẩm giới hạn với hương vị cà phê Caramel Vani đặc biệt. 

Đây là một lựa chọn thức uống năng lượng thay thế, phục vụ như một món tráng miệng hoặc một cách để tăng cường sự tỉnh táo vào buổi sáng hoặc giữa trưa. 

Dưới đây là 3 xu hướng Marketing mà chiến dịch này đã chọn lọc để vận dụng:

1. Espresso-infused Refreshments (Đồ Uống Pha Cà Phê Espresso): Khám phá cách pha trộn Espresso vào nhiều loại đồ uống khác nhau, mang đến trải nghiệm tăng cường năng lượng độc đáo, vượt ra ngoài những lựa chọn cà phê truyền thống.
2. All-day Dessert Drinks (Đồ Uống Tráng Miệng Cả Ngày): Sáng tạo ra những đồ uống giống như tráng miệng với lợi ích tăng cường năng lượng, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng muốn có cái nhìn mới mẻ về việc tiêu thụ cà phê.
3. Limited-time Flavor Experiences (Trải Nghiệm Hương Vị Giới Hạn Thời Gian): Giới thiệu hương vị độc quyền trong một thời gian ngắn để tạo sự quan tâm và nhu cầu từ phía người tiêu dùng đang tìm kiếm những cảm giác vị giác mới lạ.

Xu hướng Trải Nghiệm Hương Vị Giới Hạn Thời Gian đang ngày càng trở nên phổ biến trong ngành thực phẩm và đồ uống. 

Đây là một chiến lược Marketing thông minh, tạo ra sự hứng thú và kích thích nhu cầu tiêu dùng bằng cách giới thiệu các sản phẩm có hương vị đặc biệt trong một khoảng thời gian ngắn. 

Ví dụ điển hình là Whataburger Caramel Latte Shake, một sản phẩm giới hạn mang đến trải nghiệm hương vị mới lạ, kết hợp cà phê Espresso, Vani và Caramel để tạo nên một loại đồ uống phong phú, có thể thay thế cho cà phê thông thường.
Chiến dịch này không chỉ nhấn mạnh vào hương vị độc đáo và sự tiện lợi của việc có sẵn sản phẩm trong thực đơn cả ngày, mà còn tận dụng các kênh bán hàng đa dạng như cửa hàng, lái xe qua đường và đặc biệt là trực tuyến thông qua trang web hoặc ứng dụng di động của thương hiệu, mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. 
Sản phẩm này chỉ có sẵn trong một thời gian giới hạn, tạo ra sự khan hiếm và khuyến khích khách hàng nhanh chóng thử nghiệm trước khi hết hạn

Dưới đây là cách các thương hiệu khác có thể ứng dụng xu hướng này:

- Sản Phẩm Độc Quyền: Tạo ra các sản phẩm đặc biệt với hương vị không thường xuyên có mặt trên thị trường, như một phiên bản giới hạn trong dịp lễ hoặc mùa vụ.
- Chiến Dịch Marketing Mùa Vụ: Sử dụng các chiến dịch quảng cáo và truyền thông để quảng bá sản phẩm giới hạn, tạo sự chú ý và mong đợi từ phía người tiêu dùng.
- Kết Hợp Các Thành Phần Độc Đáo: Đổi mới bằng cách kết hợp các thành phần không truyền thống hoặc địa phương để tạo ra hương vị mới và độc đáo.
- Tận Dụng Công Nghệ: Phát triển các ứng dụng di động hoặc trang Web để khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng và trải nghiệm sản phẩm mà không cần đến cửa hàng.
- Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng: Sử dụng dữ liệu từ các chiến dịch trước để hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi mua hàng của khách hàng, từ đó tối ưu hóa các sản phẩm và chiến lược tiếp thị trong tương lai.
- Tạo Sự Kết Nối Cảm Xúc: Kể câu chuyện đằng sau sản phẩm, nhấn mạnh vào nguồn gốc và quá trình sáng tạo để tạo sự liên kết mạnh mẽ hơn với khách hàng.

Những chiến lược này giúp các thương hiệu tạo ra sự khác biệt, thu hút sự chú ý và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua những trải nghiệm hương vị độc đáo và khó quên.

Lược dịch có bổ sung từ bài viết của Trend Hunter.