Xu hướng Marketing - 4 xu hướng UX (User Experience - trải nghiệm người dùng) không thể bỏ qua năm 2024

Công nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt. 

Dưới đây là 4 xu hướng UX mà các nhà tiếp thị phải biết:

1. Visualize content with Augmented Reality (Hiển thị nội dung với thực tế tăng cường): Thực tế tăng cường biến việc trải nghiệm sản phẩm trở nên sinh động, góp phần quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng.
2. Voice Functionality can transform interaction (Chức năng giọng nói có thể chuyển đổi tương tác): Tính năng giọng nói mang lại sự tiện lợi và mở rộng khả năng tiếp cận, làm thay đổi cách thức tương tác trên các trang web.
3. Remove friction with Progressive Web Apps (Loại bỏ trở ngại với ứng dụng Web lũy tiến - PWA): PWA giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất, dù chưa phổ biến trong lĩnh vực B2B.
4. Personalize everything with AI (Cá nhân hóa mọi thứ với trí tuệ nhân tạo): AI cho phép cá nhân hóa nội dung, từ việc đề xuất thông tin phù hợp đến hỗ trợ quyết định mua hàng, tăng cường trải nghiệm cá nhân cho người dùng.

null

Xu hướng nổi bật - Loại bỏ trở ngại với ứng dụng Web lũy tiến

Ứng dụng Web Lũy tiến (Progressive Web Apps - PWA) là một loại phần mềm mang lại chức năng giống như ứng dụng cho các trang Web. 

Sự phổ biến của chúng tăng lên chủ yếu do hiệu quả mà chúng mang lại.

PWA cung cấp thời gian tải nhanh (nhanh hơn nhiều so với các trang web di động), cùng với chức năng hoạt động ngoại tuyến, điều hướng mượt mà và khả năng gửi thông báo đẩy. 

- Tối ưu hóa hiệu suất: PWA giúp cải thiện tốc độ tải trang và hiệu suất tổng thể, đặc biệt quan trọng đối với người dùng di động.
- Tính năng hoạt động ngoại tuyến: Người dùng có thể truy cập nội dung mà không cần kết nối Internet.
- Cập nhật tự động: PWA có khả năng cập nhật nội dung mới một cách tự động mà không cần người dùng tải xuống cập nhật từ cửa hàng ứng dụng.
- Giao diện người dùng thân thiện: PWA cung cấp trải nghiệm người dùng mượt mà và gần gũi với ứng dụng gốc, từ việc điều hướng đến thiết kế giao diện.
- Tương thích đa nền tảng: PWA hoạt động trên nhiều thiết bị và hệ điều hành, giúp tiếp cận rộng rãi hơn đến người dùng.
- Tích hợp với các dịch vụ khác: PWA có thể dễ dàng tích hợp với các dịch vụ khác như thông báo đẩy, thanh toán di động, và chia sẻ nội dung.
- An ninh và quyền riêng tư: PWA sử dụng giao thức HTTPS để đảm bảo an toàn thông tin và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.
- Tiết kiệm chi phí phát triển: So với việc phát triển ứng dụng gốc cho nhiều nền tảng, PWA giúp giảm thiểu chi phí và thời gian phát triển.

Những cải tiến chức năng này có thể dẫn đến việc tăng cường sự tương tác của người dùng, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian phiên di động - và nhiều hơn nữa.


Những điểm trên không chỉ giúp hiểu rõ hơn về PWA mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức và lý do tại sao các doanh nghiệp nên xem xét việc áp dụng công nghệ này. 

Đối với các công ty B2B, việc tận dụng PWA có thể là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện sự tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quá trình kinh doanh.

Ví như, Starbucks báo cáo PWA của họ đã giúp tăng gấp đôi người dùng hoạt động hàng ngày và tăng 23% đa dạng đơn hàng.


Mặc dù PWA có thể mang lại lợi ích cho bất kỳ thương hiệu nào, nhưng hiện tại, theo các khảo sát thì PWA vẫn chưa được sử dụng không nhiều trong lĩnh vực B2B. 

Vì vậy, nếu thương hiệu vẫn đang dựa vào một trang Web di động thì nên nâng cấp trong năm nay.

Lược dịch từ bài viết của The Drum.

Lời kết

Trong bối cảnh công nghệ không ngừng phát triển, việc nắm bắt và ứng dụng các xu hướng UX mới là chìa khóa để tạo ra những trải nghiệm người dùng đột phá. 

“Loại bỏ trở ngại với ứng dụng Web lũy tiến” không chỉ là một trong bốn xu hướng không thể bỏ qua của năm 2024 mà còn là minh chứng cho sự tiến hóa của giao diện web, mang lại hiệu suất và sự tiện lợi vượt trội. 

Khi các doanh nghiệp từng bước chuyển mình, PWA chính là công cụ mạnh mẽ giúp họ tiếp cận và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn. 

Đây không chỉ là bước tiến trong công nghệ mà còn là cơ hội để các thương hiệu tạo dựng lợi thế cạnh tranh trong thị trường số hóa ngày càng khốc liệt.