Case Study: Triết lý người đồng hành trong kinh doanh

Triết lý người đồng hành trong kinh doanh

Xây dựng nên một thương hiệu gắn kết, độ nhận diện cao, thể hiện đậm nét tính cách thương hiệu là điều tối quan trọng, đặc biệt là trong thời điểm hiện tại, khi mà lòng trung thành của khách hàng khó đạt được hơn nhiều.

Đó là lý do nhiều thương hiệu đã định vị hoặc tái định vị thương hiệu bằng những thông điệp và triết lý, trong đó, có triết lý người đồng hành.

Tại sao là người đồng hành?

Người đồng hành có thể hiểu là người có chung sở thích, đam mê, mục tiêu, tầm nhìn, nhân sinh quan phù hợp với mỗi bản thân.

Từ đó, giữa thương hiệu và khách hàng sẽ tạo được sợi dây gắn kết vô hình.

Và giữ liên kết với khách hàng là chìa khóa của sự thành công.

Ngoài ra, một người đồng hành còn là một người hữu ích mà khách hàng có thể suy nghĩ đến ngay khi cần thực hiện một điều gì đó.

Vậy nên, đây là một cách đi sâu vào tâm lý của khách hàng hiệu quả.

Case Study - Các thương hiệu đồng hành cùng khách hàng

Cùng khám phá 4 thương hiệu đã và đang sử dụng triết lý đồng hành trong kinh doanh:

Morico, Sakuko, Koro, Phenikaa.

1. Morico - Triết lý người đồng hành đằng sau tên thương hiệu

Morico đã biến nỗi ám ảnh lớn nhất của một thương hiệu là “thay tên đổi họ” thành cơ hội thể hiện cá tính của mình thông qua 3 sự thay đổi lớn về tên, mô hình kinh doanh và phong cách chủ đạo.

Trong tiếng Nhật, “Mori” có nghĩa là rừng, “Co” là viết tắt của Companion (người bạn đồng hành). 

Cái tên Morico thể hiện mong muốn của đội ngũ sáng lập là trở thành người đồng hành cùng khách hàng khám phá khu rừng ẩm thực và văn hóa Nhật Bản.

Khi đến với ngôi nhà Morico, khách hàng chính là người thân của Morico. 

Morico sẽ dùng cả tấm lòng để mang đến niềm vui, sự thoải mái và tin cậy cho khách hàng. 

Morico xem mỗi khách là 1 người khác nhau, có nhu cầu riêng, tâm tư tình cảm riêng, cần được đối đãi tử tế, chân thành, phù hợp như người thân chứ không đơn thuần là khách hàng với quy trình phục vụ cứng nhắc. 

Sự hài lòng của khách hàng chính là giá trị lớn nhất mà Morico hướng đến. 

Đọc thêm: Giải mã những logo đậm chất Nhật Bản.

2. Sakuko và Koro - Đồng hành người tiêu dùng thông thái

Hai thương hiệu này đều có điểm chung là đồng hành với người tiêu dùng thông thái nhưng khác nhau về phong cách sống.

Với Sakuko, thương hiệu mong muốn trở thành bạn đồng hành với người tiêu dùng thông thái trong việc định hình phong cách sống và nâng cao chất lượng cuộc sống.  

Theo đó, Sakuko định hình phong cách và lối sống mới năng động, đa dạng, hoà nhập thông qua việc nghiêm túc, có trách nhiệm nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ, mô hình trải nghiệm sống động.

Đồng thời, mỗi sản phẩm, dịch vụ tại Sakuko đề được trân trọng và nâng niu bằng tâm yêu thương, sự chân thành, thấu cảm trong bán hàng và dịch vụ.

Đọc thêm: Sakuko tái định vị thương hiệu: Khởi đầu hành trình nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt.

Với Koro, thương hiệu đồng hành cùng người tiêu dùng thông thái, đồng hành phát triển lối sống tinh triết.

Theo đó, Koro đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng thông qua việc cung cấp nước từ trường.

Sức khoẻ con người bị ảnh hưởng nghiêm trọng cả trong, trước và sau đại dịch bởi những tác động của môi trường và biến đổi khí hậu. 

Tặng nước từ trường cho nhau có thể là một cách tiếp thêm như nguồn năng lượng và sức mạnh quý giá cho con người.

Với các khách hàng của Koro, họ đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng nước từ trường, từ đó, họ nhận thấy sức khỏe của mình ngày được được cải thiện và cùng nhau san sẻ những sản phẩm hữu ích như thể lan tỏa tình yêu thương đến mọi người và cộng đồng.

Ngoài ra, Koro không chỉ tặng nước cho những ai tiêm Vaccine và mắc COVID-19 mà còn đồng hành cùng các phòng khám, bệnh viện để hỗ trợ cho các bệnh nhân bị hậu COVID-19, vì hiện nay hậu COVID-19 cũng rất nghiêm trọng.

Đọc thêm: Tặng nước từ trường cho nhau - Món quà quý giá thiết yếu cho người thân.

3. Phenikaa - Tiên phong đồng hành cùng phụ huynh, học sinh trong lĩnh vực giáo dục

Trường Đại học Phenikaa định vị Người đồng hành trong ngành giáo dục, bao gồm: 

- Đồng hành cùng khai phá tiềm năng cùng thế hệ trẻ.

Phenikaa khuyến khích tự do sáng tạo trên tinh thần tôn trọng và phản biện.

Theo đó, trường kiến tạo môi trường nghiên cứu chuyên nghiệp và tự do sáng tạo để đánh thức và phát huy tối đa sở trường của mỗi người, tạo ra những ảnh hưởng đột phá trong khoa học công nghệ và phát triển kinh tế xã hội.

- Đồng hành cùng phụ huynh trong việc hướng nghiệp con cái.

Phenikaa hiểu được mong muốn của các bậc phụ huynh trong thời đại mới là:

Khai thác hết tiềm năng đang có của con cái.

Từ đó, trường lắng nghe và đồng hành cùng phụ huynh nhằm hiện thực hóa lý tưởng sống và hướng nghiệp cho con cái.

Cuối cùng, trường Đại học Phenikaa trang bị cho người học kiến thức và kỹ năng toàn diện, đánh thức và hiện thực hóa tiềm năng để giúp các bạn trẻ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình, tự tin xây dựng cuộc đời hạnh phúc và đóng góp nhiều hơn cho xã hội. 

- Đồng hành cùng các doanh nghiệp liên kết tìm kiếm nhân sự tương lai phù hợp.

Trường cũng có các đề án, dự án nghiên cứu thể hiện được sự tham gia và vai trò của sinh viên.

Các chương trình Trung tâm Đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp (Innovation & Startup Hub) là nơi nuôi dưỡng, ươm tạo các chuyên gia, nhà khoa học tương lai là sinh viên có năng lực, đam mê và khát vọng đổi mới.

Các ý tưởng độc đáo, sáng tạo có tính ứng dụng cao của sinh viên và các nhà khoa học sẽ được hỗ trợ kinh phí để triển khai nghiên cứu và đưa vào ứng dụng thực tiễn nếu thành công trong các công ty Startup, Spinoff của Tập đoàn Phenikaa và/ hoặc chuyển giao cho các đối tác.

Tất cả hướng đến đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội dựa trên nền tảng đổi mới sáng tạo, nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ và thực hành.

Đọc thêm: Mô hình giáo dục hiện đại: Khởi sáng toàn năng, giáo dục toàn diện.

Lời kết

Có thể thấy, triết lý người đồng hành có thể dễ dàng đi sâu vào tâm lý của khách hàng, để lại dấu ấn sâu sắc về thương hiệu. 

Đây là cách các doanh nghiệp có thể tham khảo để định vị hoặc tái định vị thương hiệu.