Insights Driven Organization (IDO) là gì?

Một IDO (Insights Driven Organization - tổ chức định hướng bằng Insight) sử dụng kết quả phân tích dữ liệu từ mô hình thống kê, thuật toán và trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ quyết định chiến lược, khác với các tổ chức dựa trên dữ liệu tập trung vào thu thập và phân tích lượng dữ liệu lớn. 

Các IDO nhấn mạnh vào việc hiểu rõ lý do đằng sau những dữ liệu, khám phá các mẫu, dự đoán xu hướng tương lai và sử dụng hiểu biết này để đẩy mạnh kinh doanh. 

Các hiểu biết này không nhất thiết phải đến từ dữ liệu và công cụ nội bộ. 

Việc sử dụng kết quả giúp IDO dễ dàng hơn để áp dụng và có thể bổ sung thông tin từ bên ngoài để tăng khả năng phân tích dữ liệu và dữ liệu nội bộ cho các công ty không có nhiều dữ liệu.

Ví như, một doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng nghiên cứu thị trường bên ngoài để có công cụ hỗ trợ hiểu biết về xu hướng tiêu dùng, hoặc một bệnh viện có thể sử dụng dữ liệu chăm sóc sức khỏe của bên thứ ba để hiểu rõ hơn kết quả của bệnh nhân. 
Các hiểu biết bên ngoài này sau đó có thể được kết hợp với dữ liệu nội bộ để hỗ trợ quyết định và chiến lược.

null

Ý nghĩa của IDO - Từ quy trình nội bộ đến tác động vào doanh thu và khàng

Các lợi ích khi trở thành một tổ chức định hướng bằng Insight (IDO):

- Cạnh tranh: Khai thác các hiểu biết dựa trên dữ liệu giúp công ty phát hiện cơ hội mới, phân biệt mình khỏi đối thủ cạnh tranh và tạo đổi mới.
- Quyết định tốt hơn và nhanh hơn: IDO có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp giảm bớt sự không chắc chắn, cải thiện kết quả của quyết định đó mà không mắc phải những sai lầm đắt đỏ.
- Hiệu quả và năng suất cao: IDO giúp công ty tăng năng suất bằng cách phát hiện các chướng ngại vật, dự đoán vấn đề và đánh giá lại vị trí chiến lược.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Công ty có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng bằng cách hiểu dữ liệu về hành vi của khách hàng.
- Giảm thiểu nguy cơ: Dự đoán xu hướng, đánh mục tiêu vào những điểm yếu và dự đoán các vấn đề giúp công ty chuẩn bị và giảm thiểu các rủi ro kinh doanh.


Chuyển đổi thành tổ chức IDO - Những thách thức cần phải đối mặt

Chuyển đổi thành tổ chức IDO có thể rất thách thức, đòi hỏi phải thay đổi những cách làm truyền thống trong tổ chức. 

Các trở ngại quan trọng cần xem xét khi áp dụng IDO bao gồm:

Sự chống đối văn hóa, khoảng cách về tài năng và kỹ năng, chất lượng dữ liệu kém, phân tích quá tùy biến và thiếu chiến lược hiểu biết tổng thể. 

Sự chống đối sự thay đổi có thể xuất phát từ hiểu biết thiếu hoặc nỗi sợ hãi về điều chưa biết, do đó, cần thiết phải tạo sự giao tiếp thường xuyên và khuyến khích nâng cao kỹ năng. 

Đồng thời, sự chuyển đổi sang phương pháp đặt nặng vào các hiểu biết còn đòi hỏi các kỹ năng chưa có trong lực lượng lao động hiện tại, đòi hỏi đầu tư nhiều vào tuyển dụng và phát triển nhân tài. 

Thêm vào đó, chất lượng dữ liệu kém cũng có thể làm suy giảm độ tin cậy của các hiểu biết về thông tin. 

Ngoài ra, phân tích quá tùy biến có thể làm tăng sự phức tạp và làm giảm sự linh hoạt của phương pháp, trong khi thiếu chiến lược hiểu biết tổng thể có thể dẫn đến việc lãng phí và bỏ lỡ cơ hội. 

Vậy nên, việc tích hợp các hiểu biết vào quyết định và có một chiến lược hiểu biết nhất quán là rất quan trọng.


Cẩm nang ứng dụng xu hướng IDO

Dựa trên những thách thức đó, doanh nghiệp cần cân nhắc các bước sau nếu có dự định chuyển đổi sang mô hình này:

- Đảm bảo cam kết của lãnh đạo đối với sự thay đổi. 
- Thúc đẩy bồi dưỡng, giáo dục ở mọi cấp độ. 
- Ưu tiên việc tạo ra Insights thay vì chỉ tập trung vào việc tính toán số liệu. 
- Cải thiện chất lượng và truy cập dữ liệu. 
- Phá vỡ các rào cản về dữ liệu và phân tích dữ liệu.

Quá trình chuyển đổi thành tổ chức IDO là một công việc tập thể và mỗi nhân viên đều là nguồn dữ liệu và Insights tiềm năng. 

Nếu không có sự cam kết và hỗ trợ mạnh từ lãnh đạo, các sáng kiến ​​của tổ chức sẽ thất bại.

Đồng thời, quá trình chuyển đổi phải bắt đầu bằng việc giáo dục toàn bộ nhân viên về tầm quan trọng và lợi ích của việc sử dụng Insights trong công việc hàng ngày và tác động đến mục tiêu kinh doanh chung của tổ chức. 

Hơn nữa, nên tổ chức các khóa đào tạo và hội thảo để kiến thức được chia sẻ một cách tốt nhất và mọi người đều cảm thấy được ủng hộ và trở thành phần của sự thay đổi.


Lời kết

Ngày càng cần có dữ liệu chính xác và quyết định nhanh chóng và chính xác.

Dù có chuyển đổi toàn bộ thành tổ chức IDO hay không, thì chuyển đổi sang một phương pháp dựa trên những Insight là một bước chuyển mình quan trọng cần thiết cho các doanh nghiệp.

Sự thay đổi này không dễ dàng. 

Các công ty phải xây dựng đúng văn hóa, tìm kiếm chiến lược và tạo ra Insight với những công cụ và dụng cụ phù hợp và sau đó triển khai chúng. 

Chỉ khi tất cả các bánh răng làm việc cùng nhau, một lợi thế chiến lược mới có thể nảy sinh cho một công ty và lợi thế này có thể thay đổi công ty một cách bền vững.

Lược dịch từ bài viết của More Than Digital.