Công nghệ thông minh - Mã RFID và QR và các công nghệ thông minh khác

Công nghệ thông minh bao gồm mã RFID và QR và các công nghệ thông minh khác như Camera, cảm biến cung cấp chế độ xem 360 độ cho khách hàng…

Đây là những công nghệ giúp xác định và theo dõi một mặt hàng bằng cách sử dụng thẻ và mã, giúp kiểm tra hàng tồn kho theo thời gian thực.

Đồng thời, các công cụ này cũng đáp ứng các nhu cầu quan trọng khác của nhà bán lẻ như:

- Ngăn chặn hành vi trộm cắp;
- Cho phép nâng cao trải nghiệm của khách hàng như AR, giáo dục sản phẩm và chế độ xem lối đi vô tận…
- Hiển thị một bức tranh toàn cảnh về không gian bán lẻ, cách mọi người di chuyển qua cửa hàng theo thời gian, khu vực nào được khám phá hoặc không được khám phá hoặc khu vực nào cần thêm nhân viên. 

Máy ảnh và cảm biến cũng rất cần thiết cho các công nghệ cửa hàng thông minh sắp ra mắt khác, như xe đẩy thông minh giúp thanh toán tự động và kệ thông minh theo dõi hàng tồn kho.

null

River Island - Sử dụng thẻ RFID

Nhà bán lẻ thời trang River Island sử dụng thẻ RFID cho sản phẩm của mình, cho phép mua hàng quét các thẻ trong phòng thử đồ và xem thông tin chi tiết như kích thước và màu sắc trên màn hình thông minh. 

Khách hàng có thể yêu cầu trang phục tương tự hoặc liên quan từ nhân viên dịch vụ chỉ bằng một cú nhấp chuột, tất cả đều từ phòng thử đồ.


Amazon - Ứng dụng công nghệ thông minh mới

Amazon ứng dụng nhiều công nghệ mới được hỗ trợ bởi cảm biến, máy ảnh và trí tuệ nhân tạo. 

Khách hàng có thể lấy sản phẩm cần mua và ra ngoài, hệ thống sẽ theo dõi sản phẩm, lập hóa đơn và tự động thanh toán từ ví kỹ thuật số của người mua sắm.


Lời kết

Với hơn 70% Gen Z và Millennials sẵn sàng mua sắm hoặc chi tiêu nhiều hơn với các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ thanh toán không tiếp xúc, các nhà bán lẻ cần triển khai giải pháp tự thanh toán như mPOS để đem lại trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc. 

Các doanh nghiệp có thể tham khảo một số lưu ý dưới đây để áp dụng công nghệ một cách hiệu quả.

- Chạy thử nghiệm trước khi sử dụng rộng rãi.
- Chính thức đào tạo nhân viên trước khi áp dụng công nghệ;
- Thường xuyên đo lường tác động và đưa ra những điều chính phù hợp.

Lược dịch từ bài phân tích của chuyên gia Rajendra Roul.