Mạng xã hội hiện đang phát triển rất mạnh mẽ với lượng người dùng tăng trưởng liên tục.
Điều này biến nền tảng trở thành một trong những phương tiện chiến lược để thương hiệu tiếp cận với khách hàng.
Sự phát triển mạnh mẽ của TikTok - Một nền tảng mạng xã hội phổ biến, video ngắn vẫn đang và sẽ tiếp tục là phương thức truyền thông được nhiều thương hiệu lựa chọn để tiếp cận và thu hút khách hàng mua sắm.
1. Sức mạng của sáng tạo nội dung thu hút và tiếp cận khách hàng
Internet đã thay đổi đáng kể cách cộng đồng chia sẻ và tiêu thụ nội dung, đồng thời ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng và góc nhìn của người tiêu dùng.
Do đó, các nhãn hàng cần tìm cách sáng tạo thêm nhiều nội dung nổi bật hơn so với cộng đồng.
Với sự phát triển mạng xã hội cũng như các công cụ khác, bất kỳ thương hiệu nào cũng có khả năng trở thành nhà sáng tạo nội dung, họ có thể thu hút khách hàng bằng những nội dung hấp dẫn và phù hợp với phân khúc khách hàng nhắm đến.
Thoạt nhìn thì có vẻ nền kinh tế sáng tạo chuẩn bị đi vào giai đoạn bão hòa và không phát triển thêm được nữa, nhưng thực tế lại đang chứng minh điều ngược lại.
Sân chơi hiện tại cho các nhà sáng tạo vẫn chưa công bằng và những câu chuyện thành công hoàn toàn có thể được nhân rộng hơn nữa.
Điều này chủ yếu đến từ việc các cấp độ của nền kinh tế mới này thường ít được để ý đến. Nhưng sự thật là mỗi cấp độ của người sáng tạo lại mang một nền kinh tế riêng.
Cấp độ 1: Những người làm nội dung cho vui để thỏa mãn sở thích
Với những công cụ hiện đại ngày nay, việc trở thành người sáng tạo nội dung là một điều khá dễ.
Ví dụ như nếu muốn làm podcast thì có ứng dụng Descript để chỉnh sửa và Anchor để phát hành hoặc Splice giúp cho bất cứ ai cũng có thể thành nhạc sĩ.
Vì lẽ đó, càng ngày sẽ càng có nhiều người làm nội dung theo sở thích.
Khó khăn của cấp độ này là việc thiếu thời gian hoặc kinh phí để bắt đầu kinh doanh hoặc không biết cách làm phân phối, marketing.
Thông thường, nhóm người này gặp khó khăn trong việc sản xuất ra những nội dung chất lượng hoặc mang giá trị thật sự.
Hiển nhiên là sẽ chỉ có số ít thực sự đủ khả năng để kiếm sống từ việc này.
Cấp độ 2: Những người kiếm ra tiền từ công việc sáng tạo của họ
Có rất nhiều câu chuyện thành công của những người này, họ bắt đầu từ việc làm nội dung vì sở thích và sau đó bỏ việc để theo đuổi con đường sáng tạo nội dung.
Những người này chắc chắn đã tiến xa hơn nhóm ở cấp độ 1 ở khoản có thu nhập ổn định, nhưng vẫn sẽ còn đâu đó những điểm chung.
Điểm khó khăn ở đây thường là sự thiếu kinh nghiệm trong kinh doanh, do đó làm thời gian dành cho vào việc sáng tạo bị giảm đi.
Đồng thời, họ cũng không có đủ nguồn lực cần thiết để làm marketing cho sản phẩm của mình.
Cấp độ 3: Những ngôi sao có thể kiếm về hợp đồng với đối tác bên ngoài để gia tăng phạm vi tiếp cận
Đối với nhóm người ở cấp độ này, thách thức lớn nhất là việc duy trì độ nổi tiếng và sự phù hợp.
Cũng đã có nhiều trường hợp mà ngôi sao mất đi cơ hội làm ăn hay thậm chí là thu nhập vì nhãn hàng mình hợp tác rơi vào khủng hoảng.
Ở một mức độ cao hơn, khó khăn của cấp độ 3 sẽ là việc làm thế nào để tận dụng một nhãn hàng cho việc kinh doanh của bản thân.
Cấp độ 4: Những doanh nhân với thương hiệu không chỉ phát triển mà sống lâu hơn cả chính những người tạo ra nó
Một vài ví dụ cụ thể cho nhóm người này là Rihanna với thương hiệu Fenty và Goop của siêu sao Gwyneth Paltrow.
Beyonce từng nói “Cháu chắt của tôi khi sinh ra thì đã giàu sẵn rồi” và câu này cũng là minh chứng rất cụ thể cho cấp độ 4.
Tất nhiên, đây là cấp độ khó đạt được nhất.
Bất cứ nền tảng cho người sáng tạo nào đang đạt thành công đều hiểu rõ về người dùng của mình và tập trung vào giải quyết những khó khăn cho họ, ví dụ như Facebook, Youtube hoặc Instagram.
Công ty nào nắm bắt được xu thế, phát triển được công cụ, nền tảng sẵn có để phục vụ một nhóm cụ thể những người sáng tạo nội dung sẽ có ưu thế rất lớn trong tương lai.
Xu hướng Social Media năm 2022 sẽ là bước thay đổi mới sau đại dịch COVID-19. Cuộc chạy đua không ngừng nghỉ của các thiết bị công nghệ vì hành vi của người dùng cũng thay đổi theo từng giờ.
Có rất nhiều xu hướng được “thiết lập” nhằm bắt kịp sự thay đổi của hành vi người tiêu dùng như:
Người dùng điện thoại di động; hiệu suất quảng cáo trên Facebook; nội dung quảng cáo phù hợp với mục tiêu khách hàng; video ngắn; xu hướng Digital Marketing tiềm năng trên Instagram Reels; IGTV - Nền tảng xem video mới dành riêng cho người dùng di động trên Instagram; Thương mại xã hội (Social Commerce).
Hiện nay, một trong những nền tảng xã hội nổi bật nhất có thể kể đến là Tiktok, ứng dụng định dạng video ngắn đang bùng nổ, đã và đang vượt mặt nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Zoom.
Với số lượt tải xuống trên toàn cầu lên đến hơn 2 tỷ, TikTok đang dần trở thành một “sân chơi” mới được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để đưa sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn.
Các thương hiệu quảng cáo trên TikTok cũng nhận thấy rằng nhận thức về thương hiệu của họ đã được nhân rộng một cách mạnh mẽ hơn so với các nền tảng khác.
Việc doanh số cao hay thấp sẽ phụ thuộc vào một loạt các yếu tố khác nhau.
Các yếu tố bao gồm cả sự phù hợp với đối tượng và cách tiếp cận.
2. Sử dụng mạng xã hội như một công cụ bán hàng quan trọng
Trải nghiệm của người dùng sẽ được gia tăng đáng kể, họ có thể tìm kiếm nguồn cảm hứng từ những người mà họ theo dõi, hoặc nhắn tin trực tiếp để hỏi ý kiến bạn bè, hoặc nhiều hơn nữa… tất cả diễn ra ngay trong khi họ đang lướt trên trang mua sắm.
Social Commerce
Chúng ta đang được chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc của thương mại điện tử trên các thị trường và lãnh thổ khác nhau.
Một tỉ lệ lớn người tiêu dùng đang quen dần với việc mua hàng trực tuyến, tạo nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp thử nghiệm và tối ưu các công cụ bán hàng khác nhau chẳng hạn như Social Commerce.
Social Commerce là việc sử dụng các trang web mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Zalo, Instagram,... làm phương tiện để quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp.
Hiểu đơn giản, đây là hình thức thương mại kết hợp giữa Social media (Mạng xã hội) và E-commerce (Thương mại điện tử).
Social Selling
Social Selling là nghệ thuật sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tìm kiếm, kết nối, thấu hiểu và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Đây là cách hiện đại để phát triển các mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng để bạn là người đầu tiên hoặc thương hiệu mà khách hàng tiềm năng nghĩ đến khi họ sẵn sàng mua.
Trong một khảo sát gần đây của CSO Insights và Seismic, một trong 3 chuyên gia B2B nói rằng các công cụ Social selling đã tăng số lượng khách hàng tiềm năng mà họ phải làm việc với. Thậm chí nhiều hơn nữa, 39% nói rằng các công cụ xã hội đã giảm lượng thời gian họ dành cho việc nghiên cứu các liên hệ và danh bạ.
Xây dựng một mạng lưới mạnh mẽ thông qua các kênh truyền thông xã hội khác nhau cho phép bạn tìm kiếm những lời giới thiệu đến các khách hàng mua hàng tiềm năng mới thông qua các kết nối chung hiện có, tạo ra cảm giác tin tưởng và mối quan hệ ngay lập tức.
Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí)
Có thể nói hình thức bán hàng thông qua các nền tảng cộng đồng đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, tuy nhiên chúng cũng sẽ biến đổi rất nhanh để bắt kịp nhu cầu của người tiêu dùng đặc biệt là giai đoạn bùng phát của COVID-19.
Hành vi mua sắm thay đổi với tốc độ nhanh chóng đã mở ra kỷ nguyên mới của Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí), nơi người tiêu dùng ngày càng bị thu hút bởi trải nghiệm mua sắm thú vị và vui vẻ.
Do dịch bệnh bùng phát, người dân bị hạn chế di chuyển và phải trì hoãn nhiều kế hoạch. Điều này đã tác động đến những thay đổi trong thói quen mua sắm và cả cách giải trí của con người.
Cùng với sự chuyển dịch nhanh chóng từ hình thức mua sắm trực tiếp truyền thông sang thương mại điện tử, xu hướng Shoppertainment cũng phát triển đáng kể.
Không chỉ mang đến trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng, ở chiều ngược lại, Shoppertainment mang lại lợi ích cho nhà bán hàng khi cho họ không gian lý tưởng để tương tác với khách hàng tiềm năng và phát triển kinh doanh hiệu quả trong hệ sinh thái.
Thống kê cho thấy 4/10 người dùng đã chi tiền ngay lập tức cho những sản phẩm họ khám phá được trên TikTok, với tốc độ đưa ra quyết định nhanh hơn 1,5 lần so với bất cứ nền tảng nào khác.
Hashtag #TikTokMadeMeBuyIt đã chạm mốc hơn 10 tỷ lượt xem và vẫn đang tiếp tục là xu hướng giúp người dùng và thương hiệu nuôi dưỡng niềm yêu thích mua sắm trong cộng đồng.
Trong bối cảnh thị trường Đông Nam Á xuất hiện ngày càng nhiều đợt mua sắm lớn, TikTok dự đoán Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí) sẽ là xu hướng mua sắm mới trong năm 2022.
"Chúng ta đang chứng kiến sự lên ngôi của Shoppertainment - Một sự kết hợp giữa sáng tạo nội dung và thương mại điện tử" - Ng Chew Wee, Giám đốc Tiếp thị Kinh doanh TikTok khu vực Đông Nam Á, nêu đánh giá.
3. Cộng đồng đồng sáng tạo dẫn đầu xu hướng giải trí
Từ những ưu điểm so với các cách thức tiếp nhận kiến thức truyền thống, việc chia sẻ, lan tỏa kiến thức trên các nền tảng xã hội đang ngày càng được quan tâm và dần trở thành một xu hướng.
Đây là xu hướng có sức tác động nằm ngoài sức tưởng tượng vì ngày càng có nhiều người bị thu hút bởi các nội dung chân thực do người dùng khác cung cấp.
Điều này đã đưa nội dung giải trí vượt xa khỏi các yếu tố âm nhạc và nhảy múa đơn thuần, điển hình là những danh mục nội dung như
Giáo dục: +148%
Dịch vụ Tài chính: 6780x
Du lịch: +545%
Trò chơi: +193%
Việc sáng tạo các video có nội dung học tập đã trở thành xu hướng được nhiều nền tảng công nghệ tập trung phát triển với những dự án, chiến dịch lớn.
Chiến dịch đạt được hơn 728 triệu lượt xem, mở ra không gian kết nối, chia sẻ và chủ động ôn tập kiến thức ngay tại nhà cho học sinh trong khi đại dịch diễn biến phức tạp.
Nhưng nay, chỉ cần một chiếc điện thoại đa phương tiện, ngồi lướt web là có hàng triệu thông tin, hình ảnh, video, clip du lịch khắp mọi miền hiện lên.