Xu hướng nhân sự - 9 xu hướng công nghệ nhân sự mang lại lợi ích cho công ty năm 2024

Dưới đây là 9 xu hướng công nghệ nhân sự được đề xuất cho các doanh nghiệp ứng dụng trong thời gian tới, bao gồm:

1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và học máy (Leveraging Artificial Intelligence and Machine Learning): Các công ty đang tận dụng AI và học máy để phân tích dữ liệu ứng viên, từ đó tìm ra nhân tài tiềm năng và dự báo khả năng thành công của họ trong tổ chức.
2. Tự động hóa quy trình kinh doanh nhân sự (HR Business Process Automation): Các hệ thống tự động hóa giúp giảm sự can thiệp của con người trong quy trình nhân sự, tiết kiệm thời gian và nguồn lực cũng như giảm thiểu lỗi.
3. Làm việc từ xa (Remote Work): Các công cụ giám sát hiệu suất từ xa đang được sử dụng để theo dõi và phân tích hoạt động làm việc của nhân viên, nhằm đảm bảo năng suất trong môi trường làm việc không gian mở.
4. Phân tích dữ liệu trong nhân sự (Data Analytics in HR): Big Data và công cụ phân tích giúp phân tích thông tin nhân viên một cách chi tiết, từ hiệu suất đến sự hài lòng công việc, để đưa ra quyết định quản lý thông minh hơn.
5. Phát triển trí tuệ nhân tạo cảm xúc (Development of Emotional AI): Các hệ thống AI cảm xúc đang được phát triển để phân tích ngôn ngữ và biểu hiện cảm xúc, giúp cải thiện môi trường làm việc và hỗ trợ nhân viên.
6. Chương trình học tập và phát triển chuyên nghiệp cá nhân hóa (Personalized Learning and Professional Development Programs): Các hệ thống đề xuất chương trình học tập và phát triển chuyên nghiệp dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của nhân viên, thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp.
7. Mở rộng quy trình đào tạo nhân viên mới (Expanded Onboarding): Phần mềm đào tạo nhân viên mới tương tác cung cấp chuyến tham quan ảo văn phòng, giúp nhân viên mới làm quen với môi trường làm việc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
8. Tập trung vào trải nghiệm nhân viên (Focus on Employee Experience): Các nền tảng nhân sự đang chú trọng cải thiện trải nghiệm nhân viên thông qua việc thu thập ý kiến đóng góp và phản hồi để nâng cao chất lượng môi trường làm việc.
9. Trách nhiệm môi trường và xã hội trong nhân sự (Environmental and Social Responsibility in HR): Công cụ nhân sự đánh giá tác động môi trường của công ty, từ lượng phát thải khí nhà kính đến tiêu thụ năng lượng, nhằm phát triển chiến lược bền vững.

null

Xu hướng nổi bật - Phát triển trí tuệ nhân tạo cảm xúc

Xu hướng phát triển AI cảm xúc (Emotional AI) đang mở ra những khả năng mới mẻ trong việc hiểu và tương tác với cảm xúc con người. 

Các thương hiệu lớn như British Airways, Disney, USA Today và BBC đã sử dụng công nghệ phân tích cảm xúc để nâng cao trải nghiệm khách hàng. 
Trong khi đó, các công ty như Google và IBM đang phân tích bài đăng trên mạng xã hội và bình luận để hiểu rõ hơn về cảm xúc và tâm trạng của khách hàng.


Trong lĩnh vực nhân sự, Emotional AI có thể được ứng dụng để:

- Tuyển dụng: Quan sát mức độ căng thẳng của ứng viên và cách họ truyền đạt cảm xúc trong các cuộc phỏng vấn, giúp đưa ra quyết định tuyển dụng tốt hơn.
- Đào tạo nhân viên: Sử dụng AI cảm xúc để đào tạo nhân viên có tương tác trực tiếp với khách hàng.
- Cải thiện môi trường làm việc: Nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu của Stress hoặc mệt mỏi, công ty có thể giảm bớt khối lượng công việc, triển khai các chương trình quản lý Stress, hoặc sắp xếp thêm thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên.

Công nghệ này cũng giúp xác định các vấn đề trong giao tiếp và mối quan hệ giữa nhân viên, cho phép giải quyết xung đột hoặc hiểu lầm một cách nhanh chóng. 

Điều này không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn mà còn góp phần vào việc xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nơi mà cảm xúc và sự thoải mái của nhân viên được đặt lên hàng đầu.


Lời kết

Việc áp dụng các xu hướng công nghệ nhân sự, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo cảm xúc, sẽ không chỉ cải thiện hiệu quả làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà sự thông cảm và hiểu biết được nâng cao. 

Đây chính là chìa khóa để mở cánh cửa thành công cho các doanh nghiệp trong năm 2024 và những năm tiếp theo.

Lược dịch từ bài viết của LeverX.