Xu hướng Gen Z - 8 xu hướng Marketing hướng đến tệp khách hàng Gen Z

Dưới đây là những xu hướng Marketing có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị đối với Thế hệ Z:

1. Leverage Micro-Moments (Những khoảnh khắc nhỏ): Tận dụng những khoảnh khắc nhỏ để tối ưu trải nghiệm người dùng, bao gồm tải trang nhanh, hỗ trợ trò chuyện tức thì và điều hướng dễ dàng.
2. Foster Community and Belonging (Cộng đồng và sự thuộc về): Xây dựng cộng đồng thương hiệu để tạo sự tương tác, chia sẻ kinh nghiệm và cảm giác thân thuộc.
3. Champion Authenticity and Transparency (Chân thực và minh bạch): Minh bạch về giá trị thương hiệu, đặc biệt liên quan đến vấn đề xã hội và môi trường.
4. Innovate with Technology (Đổi mới với công nghệ): Sáng tạo bằng AR và VR, cá nhân hóa thông qua AI để trải nghiệm sản phẩm và tương tác.
5. Prioritise Mobile and Video Content (Tính di động và nội dung Video): Đầu tư vào video ngắn, đoạn phim hấp dẫn và vlog dễ tiếp cận khi di chuyển.
6. Engage Through Social and Environmental Initiatives (Gắn kết xã hội và hỗ trợ cộng đồng): Chia sẻ nỗ lực về bền vững, công bằng xã hội và hỗ trợ cộng đồng qua cách kể chuyện phù hợp với giá trị thương hiệu.
7. Utilise Data-Driven Personalisation (Cá nhân hóa dựa trên dữ liệu): Cá nhân hóa chiến dịch qua email và nội dung phản ánh sở thích và hành vi của người dùng.
8. Offer Experiences, Not Just Products (Không chỉ là sản phẩm, đó là trải nghiệm): Tổ chức sự kiện ảo, thử thách tương tác trực tuyến hoặc cung cấp nội dung kỹ thuật số độc quyền vượt xa sản phẩm vật chất.

Thế hệ Z đặc biệt quan tâm đến việc hòa nhập và xây dựng cộng đồng. 

Họ tìm kiếm sự kết nối và thân thuộc qua việc tương tác với nhau và chia sẻ kinh nghiệm. 

Lược dịch có bổ sung từ bài viết của Primal.

Dưới đây là cách ứng dụng xu hướng Cộng đồng và Sự thuộc về:

- Xây dựng cộng đồng thương hiệu: Hãy tạo ra một không gian nơi Thế hệ Z có thể tương tác với thương hiệu. 
- Tương tác trên các nền tảng phổ biến: Hãy tương tác với họ trực tiếp trên những nền tảng mạng xã hội để thể hiện sự quan tâm và tạo liên kết.
- Tạo đại sứ thương hiệu: Chọn một số người đại diện trong cộng đồng Thế hệ Z để trở thành đại sứ thương hiệu. Họ có thể giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo sự tương tác tích cực.

Ví dụ, một diễn đàn trực tuyến hoặc nhóm trên mạng xã hội có thể là nơi họ chia sẻ ý kiến, kinh nghiệm và cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

Nhớ rằng, Thế hệ Z là một nhóm đa dạng, vì vậy hãy tùy chỉnh chiến lược để phù hợp với từng đối tượng cụ thể.


Xu hướng Marketing - 5 xu hướng Marketing các thương hiệu cần biết trong năm 2024

Bằng cách tích hợp các phương pháp này vào kế hoạch Marketing, các thương hiệu có thể khôi phục lại và tăng trưởng ổn định:

1. Solution-driven Marketing (Tiếp thị theo định hướng giải pháp): Các đại lý tận dụng kiến thức sâu sắc về yêu cầu và thách thức của khách hàng để phát triển nội dung giải quyết mối quan tâm.
2. Mixed Media Marketing (Tiếp thị truyền thông hỗn hợp): Tương tác với khách hàng qua nội dung video và âm thanh để mở rộng phạm vi tiếp cận.
3. AI-Driven Marketing (Tiếp thị dựa trên AI): Cá nhân hóa dựa trên AI, tạo trang đích động và đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi người dùng.
4. Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng): Hợp tác với những người có ảnh hưởng tiềm năng để tạo nội dung hoặc quan hệ đối tác.
5. Customer Advocacy Marketing (Tiếp thị hỗ trợ khách hàng): Đo lường hiệu quả và điều chỉnh chương trình vận động chính sách.
6. Social Media Marketing (Tiếp thị truyền thông xã hội): Sử dụng công cụ lắng nghe xã hội để tối ưu hóa chiến lược truyền thông xã hội.

Xu hướng Tiếp thị theo định hướng giải pháp nhấn mạnh về việc tạo ra và chia sẻ thông tin liên quan, chất lượng cao để tương tác hiệu quả với khách hàng và xây dựng nhận thức về thương hiệu. 

Phương pháp này dịch chuyển sự tập trung từ việc quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ sang việc giải quyết nhu cầu và câu hỏi của khách hàng. 

Bằng cách hiểu biết một cách chủ động về yêu cầu, thách thức và mong muốn của khách hàng, các thương hiệu có thể phát triển nội dung trực tiếp giải quyết những mối quan tâm này, thể hiện sự chuyên môn và khả năng giải quyết vấn đề.

Ví như, các công ty nên ưu tiên chia sẻ nội dung sâu sắc như blog, bài viết, Video và các trường hợp nghiên cứu để thể hiện chuyên môn của họ và cách sản phẩm của họ có thể giải quyết các thách thức của khách hàng. 
Họ cũng có thể cung cấp mẹo dành cho khách hàng, hướng dẫn cách làm và giải pháp liên quan đến công nghệ của họ, nhằm thu hút đối tượng khán giả và xây dựng niềm tin. 
Ngoài ra, họ tham gia vào các hoạt động PR để đảm bảo sự ủng hộ tích cực từ bên thứ ba, nâng cao uy tín thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Để áp dụng xu hướng này một cách hiệu quả, các doanh nghiệp có thể tuân thủ các bước sau:

- Hiểu Rõ Nhu Cầu của Khách Hàng: Xác định và giải quyết các điểm đau của khách hàng thông qua nội dung giá trị.
- Phát Triển Nội Dung Toàn Diện: Tạo ra các định dạng nội dung đa dạng như hướng dẫn, thông báo sản phẩm và bài viết SEO.
- Tương Tác với Khách Hàng: Phản hồi kịp thời các bình luận của khách hàng, khuyến khích sự tham gia của nhân viên và sử dụng quảng cáo trả phí một cách chiến lược.
- Kết Hợp Mạng Xã Hội: Sử dụng mạng xã hội cho phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh để duy trì sự hiện diện thương hiệu chân thực và nhất quán.

Bằng việc điều chỉnh chiến lược tiếp thị theo nhu cầu của khách hàng, các doanh nghiệp có thể xác lập mình là những người dẫn đầu ngành, thu hút một cơ sở khách hàng trung thành và thúc đẩy sự phát triển thông qua các phương pháp giải quyết vấn đề và tập trung vào khách hàng.

Lược dịch có bổ sung từ bài viết của Dealer Support.