Xu hướng tiêu dùng - 7 cơ hội kinh doanh​ trong thời kỳ khủng hoảng

Trong bối cảnh không chắc chắn hiện nay, việc tiếp xúc quá mức với thông tin và công nghệ mới thường tạo ra tình trạng lo lắng, căng thẳng và kiệt sức tinh thần. 

Điều này đang thúc đẩy người tiêu dùng phải xem xét lại cuộc sống của mình và đánh giá lại các ưu tiên, nhằm tìm kiếm các phương pháp mới để đối phó tốt hơn với những bất ổn trong năm. 

Dưới đây là 7 xu hướng chính của người tiêu dùng và những cơ hội được gợi ý cho các doanh nghiệp:

- Người tiêu dùng theo đuổi sức khỏe toàn diện.
Các doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp lâu dài để nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần và xã hội, các thực phẩm và sản phẩm làm đẹp để giảm lo lắng, căng thẳng và hỗ trợ sự bền vững của môi trường. 
- Người tiêu dùng mong muốn tận hưởng không gian tại nhà.
Thị trường thiết bị tập thể dục tại nhà dự kiến ​​​​sẽ phát triển và người tiêu dùng mong muốn giảm chi phí ăn uống bên ngoài bằng cách nấu ăn ở nhà nhiều hơn. 
- Người tiêu dùng ưu tiên công việc.
Có nhiều cơ hội để các doanh nghiệp thử nghiệm phương pháp làm việc bốn ngày một tuần, cung cấp các lựa chọn thực phẩm lành mạnh, tạo không gian đa chức năng tại nhà và cung cấp không gian làm việc biệt lập.
- Hướng tới chủ nghĩa tái tạo.
Các doanh nghiệp có thể tận dụng xu hướng này bằng cách nhân bản hóa thương hiệu của mình, thể hiện sự trung thực, minh bạch và cam kết giảm tác động đến môi trường đồng thời cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng và gắn kết với cộng đồng địa phương.
- Người tiêu dùng ngày càng tôn trọng con người thật của bản thân, nhất là thế hệ trẻ.
Các công ty có thể tích cực lắng nghe nhu cầu của người tiêu dùng, thúc đẩy tính hòa nhập, sử dụng ngôn ngữ hòa nhập và phát triển các sản phẩm và truyền thông hòa nhập. 
- Người tiêu dùng đang cố gắng tìm kiếm sự kết nối giữa người với người.
Các công ty có cơ hội đáp ứng nhu cầu của những cá nhân sống một mình và thúc đẩy những kết nối có ý nghĩa giữa người tiêu dùng và khách hàng. 
- Trải nghiệm cá nhân hóa.
Các doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu để tạo ra những trải nghiệm độc đáo và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, nhưng họ phải thu thập và sử dụng dữ liệu một cách có trách nhiệm để tránh tình trạng quá tải thông tin. 

Lược dịch từ bài viết của Do Better By Esade.

Trong đó, xu hướng nổi bật không thể không nhắc đến chi tiết hơn là xu hướng Tìm kiếm sự kết nối giữa người với người.

Trong thế giới số hóa ngày nay, người tiêu dùng đang ngày càng tìm kiếm những mối quan hệ sâu sắc và có giá trị hơn so với những tương tác kỹ thuật số hời hợt. 
Họ không chỉ muốn tiếp xúc, mà còn muốn tạo ra một mối liên kết mạnh mẽ, có ý nghĩa với những người và thương hiệu mà họ quan tâm.

Bằng cách tạo ra những mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng, các công ty không chỉ có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng, mà còn có thể tạo ra một lợi ích cạnh tranh đáng kể trong thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt này.

Các công ty cần phải tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo và cá nhân hóa, những trải nghiệm mà không chỉ đơn thuần là giao dịch mua hàng, mà còn là cơ hội để tạo ra một mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 

Điều này có thể bao gồm việc tạo ra những cơ hội để khách hàng tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm, hoặc cung cấp những dịch vụ hỗ trợ mà khách hàng thực sự quan tâm.

Ví như, vừa qua, một trong những tái định vị mới của Sakuko là Nhà cố vấn phong cách IKIGO.
Theo đó, Sakuko đã tạo ra một sự kết nối với khách hàng, giúp khách hàng tìm thấy niềm hạnh phúc thông qua những sản phẩm có giá trị, những hoạt động đậm màu sắc văn hóa và cố vấn định hình phong cách sống và lối sống tiêu dùng cho từng cá nhân. 

Đọc thêm: Phân tích 9 xu hướng đằng sau chiến lược tái định vị của Sakuko.


Xu hướng bán lẻ - Dự báo 3 xu hướng bán lẻ mùa Halloween năm 2023

Dưới đây là 3 xu hướng các nhà bán lẻ cần lưu ý trong dịp Halloween tới đây:

- Người tiêu dùng có ý thức;
- Phân tích nâng cao dữ liệu người tiêu dùng tại cửa hàng;
- Cá nhân hóa và nâng cấp trải nghiệm mua sắm.

1. Người tiêu dùng có ý thức - Hệ quả của nền kinh tế và thời đại

Theo các báo cáo và nghiên cứu, người tiêu dùng Mỹ vẫn có kế hoạch kỷ niệm Halloween nhưng sẽ thắt chặt chi tiêu hơn trong năm nay, cụ thể:

- Việc mua sắm các sản phẩm trang trí sẽ giới hạn hơn;
- Tái chế hoặc tái sử dụng các trang phục hiện có;
- Tìm kiếm và mua sắm kẹo, đồ trang trí, thiệp mừng với giá rẻ, bao gồm những sản phẩm được giảm giá, khuyến mãi.
Michaels, chuỗi cửa hàng thủ công và nghệ thuật của Mỹ và Canada, đã trưng bày hàng hóa Halloween ngay từ tháng 7.
Các cửa hàng còn đưa ra các chương trình giảm giá tăng dần trong thời gian sắp diễn ra sự kiện, khuyến khích những người mua sắm đến thăm cửa hàng.


2. Phân tích nâng cao dữ liệu người tiêu dùng tại cửa hàng - Cửa hàng hiện đại

Các nhà bán lẻ có thể sẽ sử dụng phân tích tại cửa hàng để tối ưu hóa doanh số bán hàng Halloween, bằng cách theo dõi lượng khách và hành vi mua sắm trong mùa Halloween. 

Công nghệ như bản đồ nhiệt, RFID và máy ảnh giúp họ hiểu rõ hơn về khu vực thu hút khách hàng và nơi họ thường dừng lại.

Dữ liệu này hỗ trợ việc đưa ra quyết định về vị trí sản phẩm, bảng hiệu và nhân sự. 

Đồng thời, các nhà bán lẻ cần khai thác dữ liệu để hiểu sở thích của khách hàng và điều chỉnh dịch vụ Halloween của họ cho phù hợp.

Home Depot, nổi tiếng với các sản phẩm phần cứng và cải tiến nhà cửa, đã tận dụng xu hướng tự trang trí và trang phục Halloween, tạo ra những trải nghiệm rùng rợn trong cửa hàng với màn hình hoạt hình khổng lồ. 


3. Cá nhân hóa và nâng cấp trải nghiệm mua sắm - Cửa hàng Halloween

Trong bối cảnh thương mại điện tử đang bùng nổ, các nhà bán lẻ truyền thống đang tái tạo không gian kinh doanh của mình để tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo. 

Halloween, một dịp lễ với khả năng biến đổi và sự sáng tạo không giới hạn, đang trở thành cơ hội lý tưởng để thực hiện điều này.

Các nhà bán lẻ như Spirit Halloween đã biến những không gian bình thường thành những “xứ sở Halloween" với cách bài trí phức tạp, ma quái, thu hút đám đông.


Lược dịch từ bài viết của Retail Next.