Chiến lược 2023 dành cho doanh nghiệp nhỏ: Nền văn hóa cải tiến liên tục

Trước thềm năm 2023, nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm các giải pháp giúp duy trì hoạt động kinh doanh và tăng lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh khó khăn này. 

Với các chiến lược phù hợp, các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể vượt qua thời điểm không chắc chắn này và phát triển mạnh mẽ hơn.

Và đây là 5 gợi ý từ Giám đốc điều hành và người sáng lập thương hiệu thời trang Socks & Co, ông Barak Jacques:

- Hiểu doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh; 
- Tạo lợi thế từ việc tận dụng công nghệ đang phát triển;
- Lập kế hoạch tài chính;
- Tận dụng dịch vụ khách hàng sáng tạo;
- Cải tiến liên tục.

1. Hiểu doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh - Thị trường và mục tiêu

Chiến lược đầu tiên là phát triển một nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp, bằng cách:

Tìm hiểu thị trường, đặt mục tiêu rõ ràng và thực hiện theo kế hoạch cụ thể.

Theo đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, hiểu và so sánh các sản phẩm của họ so với chính thương hiệu. 

Từ đó, thương hiệu có thể biết cách định vị sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh, hướng đến một chiến lược Marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. 

Đồng thời, đặt mục tiêu rõ ràng cho phép thương hiệu có thể đo lường tiến độ theo thời gian, và xác định khu vực nào cần cải thiện hoặc nơi cần phân bổ thêm nguồn lực.

2. Tạo lợi thế từ việc tận dụng công nghệ đang phát triển - Tối ưu hóa hiệu quả và năng suất

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, một kế hoạch công nghệ hiệu quả là điều cần thiết để đạt được thành công. 

Các công ty, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, có thể giảm chi phí bằng cách sử dụng công nghệ, đồng thời, tăng hiệu quả và năng suất. 

Theo đó, chuyển đổi từ quy trình giấy sang hệ thống kỹ thuật số tự động là một ví dụ về tận dụng công nghệ để tăng hiệu quả và năng suất.

Ví như:

- Giảm thời gian nhập dữ liệu thủ công;
- Cải thiện khả năng truy cập dữ liệu trên nhiều điểm;
- Tăng độ chính xác bằng cách loại bỏ lỗi của con người và cung cấp quyền truy cập tức thì vào thông tin chuyên sâu có giá trị về hành vi và xu hướng của khách hàng; 
- Một số quy trình tự động hóa có thể được thiết lập mà không cần hoặc chỉ cần ít kinh nghiệm mã hóa để bất kỳ chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể thực hiện chiến lược chỉ trong vài phút.

3. Lập kế hoạch tài chính - Tiền phải được lên kế hoạch trong thế giới kinh doanh

Chiến lược thứ ba tập trung vào lập kế hoạch tài chính. 

Để đảm bảo thành công trong 3 năm tới, điều quan trọng là phải phát triển một kế hoạch để đảm bảo doanh nghiệp có thể duy trì tính cạnh tranh và tồn tại trong thời kỳ kinh tế khó khăn.

Bước đầu tiên trong chiến lược này là tạo một ngân sách chính xác có tính đến tất cả các chi phí hiện tại và dự kiến, bao gồm:

Thuế, chi phí trả lương, thanh toán tiền thuê, phí bảo hiểm và tiện ích. 

Không có quy tắc nghiêm ngặt nào về việc này, nhưng chuyên gia khuyên các doanh nghiệp nên dành ra 15-20% ngân sách đã tính toán cho các chi phí bất ngờ. 

Điều quan trọng là phải xem xét bất kỳ sự gia tăng tiềm năng nào do lạm phát hoặc các yếu tố bên ngoài khác. 

Đồng thời, ngân sách cũng nên bao gồm các mục tiêu tiết kiệm để doanh nghiệp có thể xây dựng quỹ khẩn cấp hoặc đầu tư vào thiết bị hay công nghệ mới khi cần.

Cuối cùng, tạo ra dòng tiền lành mạnh là điều cần thiết cho bất kỳ sự phát triển bền vững nào của doanh nghiệp.

Theo đó, doanh nghiệp cần lập kế hoạch cho năm sắp tới một cách thông minh, để biết chi phí hàng tháng, hàng năm là bao nhiêu và làm thế nào để tối ưu chúng.

4. Tận dụng dịch vụ khách hàng sáng tạo - Nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng

Chiến lược thứ tư tập trung vào việc nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng thông qua các hoạt động dịch vụ khách hàng sáng tạo.

Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng đầu tư vào trải nghiệm của khách hàng bằng cách hình thành mối liên hệ tình cảm với họ. 

Điều này có thể được thực hiện bằng cách:

Cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa, xây dựng cộng đồng, cung cấp phần thưởng cho khách hàng quay lại, tập trung vào giao tiếp và phản hồi kịp thời các yêu cầu hoặc khiếu nại. 

Bằng cách ghi nhận, tôn vinh những nhu cầu và trải nghiệm riêng của từng khách hàng, các doanh nghiệp nhỏ có thể nhanh chóng phát triển cơ sở người hâm mộ trung thành, những người sẽ quay lại nhiều lần vì họ cảm thấy được coi trọng và cảm thấy bản thân như một phần của doanh nghiệp.

5. Cải tiến liên tục - Điểm “sáng" cho thành công của doanh nghiệp nhỏ

Chiến lược cuối cùng cho sự thành công của doanh nghiệp nhỏ vào năm 2023 là tạo ra một nền văn hóa cải tiến liên tục. 

Các doanh nghiệp phải liên tục cải tiến sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của mình. 

Bằng cách này, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng xác định và loại bỏ các vấn đề, đồng thời, xác định các cơ hội phát triển.

Điều này liên quan đến việc phát triển các quy trình đo lường tiến độ hướng tới các mục tiêu như:

Sự hài lòng của khách hàng hoặc tiết kiệm chi phí.

Theo đó, doanh nghiệp nên thường xuyên xem xét để đảm bảo tính hiệu quả. 

Ngoài ra, chiến lược này nên bao gồm việc đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục và cung cấp phản hồi về cách công việc của họ đóng góp vào mục tiêu của công ty như thế nào. 

Đồng thời, các doanh nghiệp cũng nên tích cực tìm kiếm các công nghệ hoặc quy trình mới có thể giúp cải thiện hiệu quả hoặc lợi nhuận. 

Cuối cùng, việc cập nhật các xu hướng của ngành sẽ giúp doanh nghiệp có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh không ưu tiên cải tiến liên tục trong hoạt động của họ.

Lời kết

Các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với những thách thức chưa từng có trong bối cảnh kinh doanh thay đổi vào năm 2023. 

Tuy nhiên, với các chiến lược trên, các doanh nghiệp sẽ có thể vượt qua thời điểm không chắc chắn này và vươn lên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Lược dịch từ bài viết của Entrepreneur.