Tại sao cần phát triển đồng thời tính Đa dạng và Hòa nhập tại nơi làm việc?

Đa dạng và hòa nhập (Diversity & Inclusion, viết tắt là D&I) là hai khái niệm khác biệt, không thể thay thế cho nhau nhưng chúng lại liên kết chặt chẽ với nhau, không thể tách rời.

Sự đa dạng tại nơi làm việc được thể hiện qua đặc điểm khác biệt của các cá nhân trong một tập thể trên nhiều khía cạnh, lĩnh vực.

Sự đa dạng phác họa chân dung những cá nhân với đặc điểm khác biệt.
Sự đa dạng phác họa chân dung những cá nhân với đặc điểm khác biệt.

Sự hòa nhập là nhấn mạnh tới những đóng góp, sự hiện diện và quan điểm của các nhóm người khác nhau được đánh giá và hòa nhập vào một môi trường tốt như thế nào.

Sự hòa nhập hướng đến tiếng nói chung giữa những tiếng nói riêng trong một tổ chức.
Sự hòa nhập hướng đến tiếng nói chung giữa những tiếng nói riêng trong một tổ chức.

Trên thực tế, trong khi giá trị của sự đa dạng được công nhận và hiểu rộng rãi, tầm quan trọng của việc đạt được sự hòa nhập tại nơi làm việc đôi khi có thể bị bỏ qua.
Theo một cuộc khảo sát của Glassdoor, 72% phụ nữ, 89% người da đen, 80% người châu Á và 70% người Latinh được hỏi cho biết sự đa dạng của lực lượng lao động là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với họ.

Phần lớn những người da trắng được hỏi cũng cho biết sự đa dạng của lực lượng lao động là rất quan trọng.

Việc thuê nhiều cá nhân đa dạng hơn là rất quan trọng trong việc thu hút nhiều ứng viên đủ tiêu chuẩn quan tâm.

Tuy nhiên, nếu chỉ quan điểm của một số nhóm nhất định được coi trọng hoặc mang bất kỳ quyền hạn hoặc ảnh hưởng nào, môi trường đó có thể đa dạng nhưng sẽ không bao giờ hòa nhập.

Sự đa dạng nếu thiếu đi tính hòa nhập sẽ trở nên lộn xộn, vô nghĩa.
Sự đa dạng nếu thiếu đi tính hòa nhập sẽ trở nên lộn xộn, vô nghĩa.

Hòa nhập tại nơi làm việc là một trong những chìa khóa quan trọng nhất để giữ chân người lao động.

Khi nhân viên không cảm thấy rằng ý tưởng, sự hiện diện hoặc đóng góp của họ thực sự được tổ chức coi trọng, họ cuối cùng cũng sẽ rời đi.

Vì vậy, D&I cần được chú trọng xây dựng và phát triển đồng thời, không thiên vị.

Giá trị của Đa dạng và Hòa nhập đối với văn hóa doanh nghiệp

Nghiên cứu đã chỉ ra nhiều lợi ích của một nơi làm việc đa dạng và hòa nhập:

Dưới đây, Dale Carnegie Việt Nam (DCVN) xem xét ba lợi ích chính của D&I tại nơi làm việc, bao gồm:

Hình thành đội ngũ nhân sự gắn bó keo sơn, Quan điểm mới, phát kiến mới và Nguyên tắc “3 cây chụm lại nên hòn núi cao” khi ra quyết định.

Hình thành đội ngũ nhân sự gắn bó keo sơn

Một nơi làm việc đa dạng và hòa nhập là nơi làm cho tất cả mọi người, bất kể họ là ai hoặc họ làm gì cho doanh nghiệp, cảm thấy được tham gia và hỗ trợ bình đẳng trong tất cả các lĩnh vực tại nơi làm việc.

Chính sách tuyển dụng của Google đang giương cao ngọn cờ "nữ quyền", đại diện tiếng nói của cộng đồng phụ nữ trong lĩnh vực công nghệ trên toàn thế giới và những người Da đen và Latinx ở Hoa Kỳ.
Chính sách tuyển dụng của Google đang giương cao ngọn cờ "nữ quyền", đại diện tiếng nói của cộng đồng phụ nữ trong lĩnh vực công nghệ trên toàn thế giới và những người Da đen và Latinx ở Hoa Kỳ.

Nhiều nghiên cứu về văn hóa công ty cho thấy khi nhân viên tin tưởng họ và đồng nghiệp sẽ được đối xử công bằng bất kể chủng tộc, giới tính, khuynh hướng tình dục hay tuổi tác thì sẽ nhận tới các khả năng sau:

Một là, khả năng mong muốn đi làm cao gấp 9,8 lần.
Hai là, khả năng tự hào về công việc của họ cao hơn 6,3 lần.
Ba là, khả năng muốn ở lại lâu dài ở công ty cao gấp 5,4 lần.

Nhóm nhân viên “EQUAL” của PepsiCo tổ chức “Pride day” nhằm hỗ trợ cho cộng đồng LGTBI một môi trường làm việc dễ chịu và hòa nhập.
Nhóm nhân viên “EQUAL” của PepsiCo tổ chức “Pride day” nhằm hỗ trợ cho cộng đồng LGTBI một môi trường làm việc dễ chịu và hòa nhập.

Có một nền văn hóa công sở đa dạng và hòa nhập sẽ không chỉ giúp chủ doanh nghiệp thu hút nhiều nhân tài mà còn giúp giữ chân những tài năng đa dạng đã tuyển dụng ngay từ đầu.

Có rất nhiều bằng chứng ủng hộ việc có một lực lượng lao động đa dạng và hòa nhập, không chỉ về việc tạo ra những ý tưởng mới mà còn về việc tạo ra một môi trường hấp dẫn cho những người tìm việc.

Coca Cola và nỗ lực không ngừng nghỉ để xây dựng những nơi làm việc hòa nhập, không bị phân biệt đối xử hoặc quấy rối.
Coca Cola và nỗ lực không ngừng nghỉ để xây dựng những nơi làm việc hòa nhập, không bị phân biệt đối xử hoặc quấy rối.

Đến năm 2025, các ước tính dự đoán lực lượng lao động sẽ là 75% Millennials, điều này sẽ tiếp tục là một động lực khác cho D&I.

Phân khúc lực lượng lao động này đánh giá cao sự đa dạng và hòa nhập.

Theo một cuộc khảo sát năm 2016, 47% thế hệ trẻ tích cực tìm kiếm sự đa dạng tại nơi làm việc.

Điều này có nghĩa là sự đa dạng được xem là mối quan tâm hàng đầu đối với các tổ chức muốn thu hút những nhân viên giỏi nhất và sáng giá nhất.

Quan điểm mới, phát kiến mới

Tạp chí Harvard Business Review đã tìm thấy mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa D&I và tính đổi mới trong hoạt động kinh doanh.

Các doanh nghiệp được đánh giá cao về D&I cũng là những doanh nghiệp có nhiều đổi mới nhất, đem lại kết quả kinh doanh ấn tượng nhất.

Nhân viên Domino's Pizza chi nhánh Nigeria vui mừng trước kết quả kinh doanh của cửa hàng.
Nhân viên Domino's Pizza chi nhánh Nigeria vui mừng trước kết quả kinh doanh của cửa hàng.

Cụ thể:

Các công ty có nền văn hóa doanh nghiệp D&I có doanh thu cao hơn 19% những doanh nghiệp còn lại.
D&I trong cơ cấu nhân sự được xem là một yếu tố thúc đẩy khả năng xác định tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của hồ sơ khách hàng mới nổi.

Đó là bởi điều này tiết lộ rằng nhiều nhân viên đã từng phải đối mặt với những nghịch cảnh đáng kể trong cuộc sống của họ.

Những thách thức này buộc các nhân viên phải trau dồi chuyên môn và phát triển các kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.

Và đó là tiền đề để phát kiến đổi mới sáng tạo trong công sở.

Sự thể hiện tính đa dạng và hòa nhập của Nike cho phép cải tiến tốt hơn, dẫn đến những ý tưởng tốt hơn cho sự phát triển bền vững.
Sự thể hiện tính đa dạng và hòa nhập của Nike cho phép cải tiến tốt hơn, dẫn đến những ý tưởng tốt hơn cho sự phát triển bền vững.

Các nỗ lực về D&I là cần thiết để tạo ra một môi trường mà mọi người đều cảm thấy được chào đón và có thể đóng góp những ý tưởng và tài năng tốt nhất của mình.

Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng đổi mới và phát triển các giải pháp mới này.

Nguyên tắc “3 cây chụm lại nên hòn núi cao” khi ra quyết định

Một đội ngũ nhân sự đa dạng sẽ đưa ra quyết định tốt hơn bởi:

Đa dạng hơn đồng nghĩa với nhiều thông tin hơn.

Sự đa dạng tạo ra bức tranh đa chiều về ý tưởng và quan điểm.
Sự đa dạng tạo ra bức tranh đa chiều về ý tưởng và quan điểm.

Đây là kết quả nghiên cứu của Cloverpop, một nền tảng ra quyết định trực tuyến.

Họ đã kiểm tra 600 quyết định kinh doanh của 200 nhóm nhân sự và phát hiện ra rằng:

Các nhóm có sự đa dạng nhân sự có khả năng ra quyết định với độ cải thiện là 60%.
Cụ thể, các nhóm đa dạng về giới tính làm tốt hơn những người ra quyết định cá nhân 73% thời gian và các nhóm đa dạng về địa lý, giới tính và tuổi tác đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn so với các cá nhân 87%.

Tuy nhiên, đa dạng hơn cũng đồng nghĩa với khác biệt hóa nhiều hơn.

Đó là lý do giữa một nhóm đa dạng cần có tiếng nói chung, hay chính là sự hòa nhập.

Trên thực tế, nghiên cứu của Korn Ferry cho thấy rằng các nhóm hòa nhập đưa ra quyết định tốt hơn 87% thời gian được đưa ra.
Theo Salesforce, 73% nhân viên được trao quyền để làm việc tốt nhất khi họ cảm thấy tiếng nói của họ được lắng nghe ở nơi làm việc.

Sự hòa nhập tạo ra sợi dây liên kết chuỗi lập trường cá nhân để rút ngắn thời gian ra quyết định cho vấn đề tập thể.
Sự hòa nhập tạo ra sợi dây liên kết chuỗi lập trường cá nhân để rút ngắn thời gian ra quyết định cho vấn đề tập thể.

Lời kết

Để tồn tại và phát triển trong tương lai, các doanh nghiệp cần phải làm nhiều việc hơn là đa dạng hóa nguồn nhân tài.

Tạo một nơi làm việc mà tất cả mọi người cảm thấy họ được là chính mình - nơi họ được hỗ trợ, tôn trọng và đánh giá cao cả về con người của họ cũng như những đóng góp độc đáo của họ - chính là bước tiếp theo để giải phóng tiềm năng của mọi người trong tổ chức.